Migros Mağaza Personelinin Siparişi Teslim Etmemesi Ve İptal Edildi

Migros Sanal Market üzerinden Tıkla Gel Al seçeneği ile verdiğim siparişi almak için 09.10.2026 Cuma günü akşam saat 20.00 civarında Diyarbakır Ergani Migros, Sanayi Mahallesi şubesine gittim. Hafta sonu dışarı çıkmayacağım için özellikle Cuma akşamından ürünlerimi teslim almak istiyordum. Ancak mağaza görevlisi, ürünlerimi teslim etmeyeceğini, ertesi sabah gelmem gerektiğini söyleyerek beni geri gönderdi.

Kendi paramla satın alıp ücretini ödediğim ve hazır olduğunu düşündüğüm siparişim için “bugün git, yarın gel al” denilmesi, yaşadığım yolu ve zamanı tamamen boşa harcamama neden oldu. Ne mağaza personeli ne de müşteri hizmetleri, iptal dışında hiçbir çözüm üretmedi ve sonuç olarak siparişim iptal edildi. Uygulamada 1458702356 numaralı ve 1.163,10 TL tutarındaki siparişime dair herhangi bir bilgilendirme ya da açıklama mesajı da almadım.

Yıllardır düzenli alışveriş yaptığım Migros’ta, bir personelin bu tavrı ve çözüm odaklı olunmaması sebebiyle ciddi bir hayal kırıklığı yaşadım ve artık Migros’tan alışveriş yapmayı düşünmüyorum. Bu yaşanan süreçle ilgili detaylı bir açıklama yapılmasını, ilgili personel ve mağaza hakkında gerekli incelemenin gerçekleştirilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.