Migros Sanal Market Teslimatının Saat Öncesi Hatalı İadesi

9 Ekim Cuma günü Nevşehir Ürgüp Migros Sanal Market üzerinden verdiğim ve teslimat zamanı 19.00–21.00 aralığı olarak seçili olan siparişimle ilgili ciddi bir sorun yaşadım. Saat daha 18.29’da aranarak evde olmadığım ve bu nedenle siparişim için iade oluşturulduğu söylendi. Oysa o sırada evdeydim, telefonda özellikle adreste olduğumu teyit ettim ve siparişi teslim almak için belirtilen zaman aralığında adresimde bekliyordum.

Telefon görüşmesinde evde olduğumu ve teslimatı beklediğimi özellikle ifade etmeme rağmen, siparişim teslimat süresi dolmadan iadeye çevrildi. Müşteri hizmetleri ve canlı destek üzerinden durumu aktardığımda da herhangi bir çözüm sunulmadı, yeniden yönlendirme yapılacağı söylenmesine rağmen siparişim getirilmedi.

Sipariş numaram 1458389868’dir. Teslimat saatinden önce keyfi şekilde iade süreci başlatılmasının ve adresimde olduğumu teyit etmeme rağmen siparişimin getirilmemesinin açıklığa kavuşturulmasını, gerekli incelemenin yapılarak sorumlular hakkında işlem uygulanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer durumların tekrar yaşanmaması için ilgili ekibin bilgilendirilmesini ve teslimat süreçlerinin gözden geçirilmesini rica ediyorum.