Migros Money Puanlarının Bildirimsiz Silinmesi Ve İadesi Talebi

Uzun süredir Migros müşterisiyim ve Money hesabımı aktif olarak kullanıyorum. Hesabımda biriken 961 TL Money puanım hiçbir şekilde haberim olmadan silinmiş. Bugün Migros’ta alışveriş yaparken ödeme kısmında bakiyemin 0,00 TL olduğunu görünce durumu fark ettim. Daha önce böyle bir şey hiç yaşamadım.

Müşteri hizmetlerini aradığımda puanların kullanım süresi olduğu, bu süre dolduğu için puanların silindiği söylendi. Ancak puanlar hesabıma yüklenirken “şu tarihe kadar kullanılmalıdır” şeklinde bir bilgi hiçbir yerde belirtilmiyor, bugüne kadar da bu konuda bana iletilmiş bir bilgilendirme olmadı. Böyle bir süreden haberim olsaydı, özellikle 961 TL gibi azımsanmayacak bir tutarı mutlaka kullanırdım.

Güvendiğim bir markada bu şekilde mağduriyet yaşamam beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Money hesabımdan silinen 961 TL tutarındaki puanlarımın tekrar hesabıma yüklenmesini veya karşılığı tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde bu haksız işlem nedeniyle yasal haklarımı aramayı düşüneceğimi belirtmek isterim.