Money Kartımdan Silinen 1700 Money’nin Geri Yüklenmesini İstiyorum

Yıllardır Migros’tan alışveriş yapan ve Money Kart kullanan bir müşteriyim. Migros’un “iki öde bir Money hediye” gibi kampanyalarına katılarak özellikle daha fazla ürün alıp normalde ödeyeceğimden fazla ücret ödüyorum, karşılığında da kazandığım Money’leri kendi harcamalarım için biriktiriyorum. Son dönemde yaptığım alışverişler sonucunda yaklaşık 1700 civarında Money birikmişti.

Telefonum bozulup tamire gittiği için bir süre Migros’tan alışveriş yapamadım ve uygulamayı kontrol edemedim. Telefonum elime geçip uygulamaya tekrar girdiğimde, 5 Ekim civarında, yaklaşık 1700 Money’nin bir hafta içinde hesabımdan geri alındığını fark ettim. Herhangi bir bilgilendirme yapılmadan bu kadar yüksek tutarın silinmesini dolandırıcılıktan başka bir şey olarak görmüyorum.

Aynı durumu yaşayan komşularımın hesaplarında ise 300–500 TL civarındaki tutarların iade edildiğini, yani onlara geri yüklendiğini öğrendim. Ben defalarca, en az dört kere talep oluşturarak müşteri hizmetleriyle görüştüm; ancak bana Money’lerin geri yüklenmeyeceği söylendi. Hem yıllardır düzenli müşteriniz olmama hem de bu kampanyaları şartlarına göre kullanmama rağmen, hak ettiğim 1700 civarı Money’nin tek taraflı olarak silinmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Silinen yaklaşık 1700 Money’nin eksiksiz şekilde yeniden Money Kart hesabıma tanımlanmasını talep ediyorum.