İkinci Sipariş Money İadesi 10 Gün Sonra Hesaba Yansımaması

27 Eylül 2026 tarihinde Migros’un “İkinci Siparişte %15 Money İade” kampanyasından yararlanmak için alışveriş yaptım. Siparişlerimi vermeden önce müşteri hizmetlerinizle görüşerek kampanya koşullarını özellikle teyit ettim. İlk siparişimi Migros Sanal Market üzerinden Gel Al olarak verdikten sonra ikinci siparişimi Migros Hemen üzerinden vermem durumunda da kampanyadan yararlanabileceğim açıkça tarafıma söylendi.

Bu bilgiye güvenerek aynı gün içinde iki ayrı sipariş oluşturdum. İlk siparişim 27.09.2026 tarihinde saat 10:09’da Migros Sanal Market – Gel Al kanalı üzerinden, 1443659581 numarasıyla oluşturuldu. İkinci siparişim ise 27.09.2026 tarihinde saat 10:32’de Migros Hemen kanalı üzerinden, 1443686604 numarasıyla oluşturuldu. İkinci siparişimde toplam 1.152 TL tutarında alışveriş yaptım ve kampanya gereği bu tutarın %15’i olan 172,80 TL’nin tarafıma Money olarak iade edilmesi gerekiyordu.

Aradan yaklaşık 10 gün geçmesine rağmen 172,80 TL tutarındaki Money iadesi hesabıma tanımlanmadı. Siparişleri oluşturmadan önce özellikle müşteri hizmetlerinizi arayıp bu kombinasyonun kampanya şartlarına uygun olduğunu teyit ettirmiş olmama rağmen, verilen bilgilendirmeye rağmen iadenin yapılmamış olması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Sipariş bilgilerimi ve kampanya ekran görüntüsünü incelemeniz için ekledim. Kampanya koşullarını müşteri hizmetlerinizden aldığım bilgiye göre eksiksiz yerine getirdiğim için hak kazandığım 172,80 TL tutarındaki Money iadesinin en kısa sürede hesabıma tanımlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.