Teslim Edilmemiş Sipariş İçin Yanlış Ücret Çekimi Ve İade Talebi

Migros Sanal Market üzerinden İskenderun Prime Mall mağazasından Tıkla Gel sistemiyle 2 çeşit tavuk ve Eti form ürün siparişi verdim. Ürünleriniz hazır şeklinde bildirim geldikten sonra mağazaya gittim. Mağazada yaklaşık yarım saat görevli bekledim, sonunda bana ürünlerin yarısının stokta olmadığını söylediler. Bunun üzerine sinirlenip hiçbirini almak istemediğimi belirttim, görevli de siparişimin tamamını iptal edeceğini söyleyince mağazadan ayrıldım.

Akşam saatlerinde hesabımı kontrol ettiğimde, aslında almak istemediğim ürünlerin sistemde “teslim edildi” olarak göründüğünü ve bu ürünlerin tutarı olan 871,25 TL’nin hesabımdan çekildiğini fark ettim. Aynı akşam mağaza yetkilisi ve Migros müşteri hizmetleriyle görüştüm, ortada bir hata olduğunu kendileri de ifade etti ancak buna rağmen şu ana kadar tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı.

Ürünleri teslim almadığım halde teslim edilmiş gibi gösterilerek ücret tahsil edilmesinin düzeltilmesini, ilgili sipariş numarası 1453841764 olan işlemin incelenerek 871,25 TL tutarının en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve bu tür bir aksaklığın tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.