Migros Müşteri Hizmetleri

İstanbul Sancaktepe Yenidoğan bölgesindeki Migros Hemen üzerinden yaklaşık iki hafta önce verdiğim siparişte beş adet süt aldım. İki tanesi tam yağlı, üç tanesi yarım yağlı olarak seçmeme rağmen, teslimatta tümü yarım yağlı olarak gönderildi. Yanlış ürün gönderilmesine rağmen bu ürünlerin ücret iade...

Uzun süredir Migros Sanal Market’e kendi telefon numaram üzerinden üyelik oluşturamıyorum. Gaziantep Şehitkamil’de yaşıyorum ve yaklaşık iki senedir defalarca kez denememe rağmen sistem üyelik açmıyor. Üyelik kaydı oluşturmaya çalıştığımda ekranda sürekli müşteri hizmetleri ile görüşmem gerektiği u...

20 Ocak 2026 tarihinde Artvin Migros Sanal Market üzerinden 801458000 numaralı siparişi verdim. Hava şartlarından dolayı siparişin tarafıma teslim edilemeyeceği söylendi; bunun üzerine ben de açıkça para iadesi talep ettiğimi belirttim. Buna rağmen siparişim sistemde “teslim edildi” olarak görünüyor...

Kahramanmaraş Onikişubat Alparslan Türkeş Bulvarı’nda bulunan Migros mağazasından 21.01.2026 tarihinde Tıkla Gel Al hizmeti üzerinden yaklaşık 3.500 TL tutarında bir sipariş oluşturdum. Siparişi aynı gün teslim aldığımda ürünlerin yaklaşık yarısının eksik olduğunu fark ettim. Durumu müşteri hizmetl...

Balıkesir Subay Evleri şubesindeki Migros mağazasında yaklaşık 25 gün önce yaptığım alışveriş sırasında Money para puanlarımla ilgili ciddi bir sorun yaşadım. Kasada işlem sırasında fişi iptal ettirdiler ve yaklaşık 190 TL’lik işlemin ardından Money puanlarımın “yenildiğini”, yani hak ettiğim puanla...

Migros Hemen üzerinden verdiğim 802089605 numaralı siparişimdeki ekmek dün tarafıma katlanmış ve sert şekilde teslim edildi. Ürünün bu halde gelmesi hem hijyen hem de kullanım açısından kabul edilebilir değildi. Bu durum üzerine Migros müşteri hizmetleriyle görüştüm ve iade talebi açtım. Herhangi b...

21.01.2025 tarihinde Migros Hemen üzerinden 802573484 numaralı siparişimi verdim. Bu siparişim benim ikinci alışverişim olduğu için 600 TL üzeri alışverişe tanımlanan 200 TL indirim kuponundan faydalandım. Ayrıca “bir peynir alana bir peynir hediye” kampanyası da vardı. Ben sepetime iki adet peynir ...

Eşimin adına tanımlanmış olan, 2.000 TL açık servis dana Eti alışverişine 400 Money kampanyasından yararlanmak için Migros Sanal Market üzerinden 799068496 numaralı siparişi verdim. Toplam 2.045 TL tutarında alışveriş yaptım ancak stok eksiği bahanesiyle bazı ürünlerim hiç gönderilmedi, bazıları ise...

Migros’tan satın aldığım Jpl 520 model cihazı bugün kullanırken ilginç bir sorunla karşılaştım. Bluetooth cihaz üzerinde de telefonda da kapalı olmasına rağmen cihazdan “ses din” şeklinde bir uyarı sesi gelmeye devam ediyor. Cihaz kapalı konumda olsa bile bu sesin gelmesi hem rahatsız edici hem de g...

Migros Sanal Market üzerinden verdiğim 798093312 numaralı, 5M Ankara mağazasından “Tıkla Gel Al” seçeneğiyle 20:00‑21:00 saat aralığında teslim alacağım siparişim için B016 bildirimi geldikten sonra bugün saat 20.15 civarında mağazaya gittim. Mağaza müşteri hizmetlerine bırakılan siparişimi kontrol...

21 Ocak 2026 tarihinde saat 16.47’de Migros Sanal Market üzerinden 802414028 numaralı siparişi verdim. Siparişim teslim edilmeden, eksik ürün var denilerek iptale zorlandım ve siparişim komple iptal edildi. Halbuki siparişi verirken, eksik ürün olması durumunda alternatif ürünle değiştirilmesi için ...

20.01.2026 tarihinde Migros Hemen uygulaması üzerinden yaptığım alışverişte ciddi sorunlar yaşadım. 7 adet Eti Puf çikolatalı ürün sipariş etmeme rağmen tarafıma Hindistan Cevizli ürün gönderildi. Ayrıca aldığım Uzman Kasap Piliç Tava ürünü bozuk ve kokuyordu. Gıda gibi hassas bir konuda böyle bir s...

Migros Sanal Market üzerinden İzmir Bahçelievler bölgesine teslim edilmek üzere verdiğim 802309478 numaralı siparişimde, ödememi çok daha önce yapmış olmama rağmen teslimat saatine yaklaşık kısa bir süre kala ürün olmadığı gerekçesiyle siparişimi iptal ettiler. Üstelik bu durumu yakın bir zamanda ay...

19 Ocak 2026 tarihinde Migros uygulaması üzerinden Migros Hemen aracılığıyla bir sipariş verdim. Siparişimde 1 kg Uzman Kasap kıyma ve 1,9 kg tavuk bulunuyordu. Kıymanın yağ oranı, normal bir kasaptan alınan kıymaya göre bariz şekilde çok daha fazlaydı. Tavuğun ise son tüketim tarihine yalnızca 5 gü...

21–22 Ocak kampanyası kapsamında Migros Sanal Market uygulamasından alışveriş yapmak istedim; ancak 21 Ocak sabahından beri siparişimi bir türlü veremiyorum. “2 al 1 öde” kampanyalı ürünü sepete eklediğimde sistem ürünü sürekli 1 adete düşürüyor ve bu nedenle kampanyadan yararlanamıyor, siparişi ona...

20 Ocak 2026 tarihinde saat 00.57’de verdiğim 801335591 numaralı Migros Sanal Market siparişim, Ankara Yıldız Sinpaş Marina Sitesi’indeki adresime teslim edilmesi gerekirken komşuya teslim edilmiş. Bunun üzerine talep oluşturdum, bana getirileceği söylenmesine rağmen ürünler mağazaya geri götürülmüş...

20 Ocak tarihinde Migros Sanal Market üzerinden yaklaşık 16.000 TL tutarında bir sipariş verdim. Siparişin ilk teslimatında 31 ürün eksik olmasına rağmen ücretin tamamı tahsil edildi. Daha sonra eksik ürünlerin bir kısmı teslim edildi ancak bu kez de gönderilen ürünlerde ciddi sorunlar yaşadım. Gön...

Migros sanal market 567 TL'lik iade, kredi kartıma yansıtmıyor. 17.01.2025 tarihinde yapılmış olan alışveriş iadesi, müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen hiçbir çözüm üretmedi, maalesef. Migros gibi kurumsal bir firmaya yakıştıramadım; iademin bir an önce yapılmasını istiyorum.

24.06.2025 tarihinde Migros üzerinden verdiğim siparişte hızlı teslimat seçeneğini işaretledim ve bunun için benden ekstra 50 TL hızlı teslimat ücreti alındı. Ancak buna rağmen siparişim hızlı teslim edilmedi ve teslimat akşam saatlerinde getirildi. Ödediğim ekstra ücrete rağmen hizmetin taahhüt edi...

20.01.2026 tarihinde Migros Sanal Market üzerinden, üyeliksiz işlemle 801538723 numaralı siparişi verdim ve ödemeyi kredi kartı ile online olarak yaptım. Teslimat zamanında telefonla birkaç kez arandım, ancak daha sonra aradıklarını, bana ulaşamadıklarını söyleyip ürünlerimi hiç teslim etmediler. Bu...

18.01.2026 tarihinde Migros Hemen üzerinden 1563,65 TL tutarında, banka kartımla ödeme yaptığım bir sipariş verdim. Siparişim mağaza tarafından iptal edilmesine rağmen üç gündür ücret iadem hesabıma geçmedi. Uygulama ve müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ısrarla iadenin yapıldığını söylüyorlar. Ar...

Migros sanal marketten almış olduğum ürünler elime eksik ulaştı. Müşteri hizmetlerini aradım, Eksik gelen ürünlerin tekrar gönderimini mi yoksa para iadesini istersiniz diye sordular. Ben ürünleri istediğimi söyledim. Kaç defa aradımsa olumlu sonuç alamadım. Sonra para iadesi yapıldığına dair bir me...

Uzun zamandır Migros Sanal Market üzerinden verdiğim siparişlerde 45 dakikada teslimat seçeneğini kullanıyor ve bunun için ekstra ücret ödüyorum. Ancak her siparişimde teslimatlar en az bir buçuk‑iki saat gecikmeli olarak geliyor, hiçbir zaman taahhüt edilen sürede teslim edilmiyor. Bu durum her si...