Migros Sanal Market'te Money Puanları İade Sonrası Silindi, Haklarım İhlal Edildi

Migros Sanal Market ve Money sisteminde yaşadığım kampanya mağduriyetini paylaşmak istiyorum. Geçen hafta Migros’tan yaklaşık 2.000 TL tutarında alışveriş yaparak, 200 Money veren FLO kampanyasına katıldım ve 200 Money hesabıma yüklendi. Ancak bebeğimin bezini yanlış aldığım için iade etmek zorunda kaldım, bu iade sonrası 200 Money bakiyem tamamen silindi ve aynı kampanyadan bir daha yararlanamadım.

Ayrıca Money uygulamasında 3.750 TL alışverişe 375 Money kampanyasına da katıldım. Bu alışverişi de daha sonra iade etmek zorunda kaldığım için bu kampanya kapsamında kazandığım Money’ler de iptal edildi. Sonrasında tekrar alışveriş yaptım, bu kez de kampanya 22 Temmuz’a kadar geçerli olmasına ve Migros Sanal Market’ten alışveriş yapmama rağmen, bu alışveriş sisteme yansımadığı için kampanyadan yararlandırılmadım. Sonuç olarak hem toplamda 575 Money puanımı kaybettim hem de kampanyalarım uygulanmadı.

Bu durumla ilgili daha önce de benzer sıkıntılar yaşamıştım ve bu sefer de müşteri hizmetleri ile görüştüğüm halde herhangi bir dönüş yapılmadı ve yardımcı olunmadı. Kampanya şartları ve sistemsel süreçler sebebiyle bu şekilde mağdur edilmemin Migros gibi bir markaya yakışmadığını düşünüyorum. Money puanlarımın ve ilgili kampanya haklarımın incelenerek tarafıma iade edilmesini ve bu tür durumların tekrar yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.