Sanal Markette Bozulmuş Tereyağı Ve Tavuk, Soğuk Zincir Sorunu

Ankara İncek MMM Migros sanal marketten aylardır düzenli olarak alışveriş yapıyorum ve neredeyse her siparişimde sorun yaşıyorum. Özellikle tereyağı, tavuk ve peynir gibi temel gıda ürünleri ya tarihi geçmiş, ya bozuk, ya da hasarlı şekilde teslim ediliyor.

Bugün verilen son siparişimde de tereyağı tamamen erimiş, paketten sızmış halde geldi, ayrıca tavuk ürününün saatlerce dışarıda bekletildiği kokusundan ve yapısından çok net anlaşılıyordu. Bu şekilde hem sağlığımız riske atılıyor hem de aldığım ürünleri çöpe atmak zorunda kalıyorum.

Yaşadığım her sorun için hem müşteri hizmetleri hem mağaza hem de uygulama üzerinden defalarca kayıt açıp iade talebinde bulundum ancak buna rağmen sorun aynı şekilde devam ediyor. Cansu Y***** adına kayıtlı hesabımdan verdiğim siparişlerde bu durumun artık kronik hale geldiğini düşünüyorum.

Gıda güvenliği ve müşteri memnuniyeti açısından sanal market süreçlerinin acilen gözden geçirilmesini, özellikle soğuk zincir ve son kullanım tarihi kontrollerinin sıkılaştırılmasını, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve bu durumun tekrar etmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.