Gönderilmeyen 2000 TL Değerindeki Dijital Kodlar Ve İade Talebim

11 Haziran’da Migros Dijital Asistan üzerinden toplamda 3500 TL tutarında, 7 adet dijital kod satın aldım. Bunların belli ailelere iletilmesi için özellikle bu hizmeti tercih etmiştim. Ancak ödediğim tutarın sadece 1500 TL’lik kısmına karşılık gelen kodlar tarafıma ulaştı, 2000 TL’lik dijital kod ise hiç gönderilmedi.

11 Haziran’dan bu yana konu ile ilgili defalarca kez hem yazışma yaptım hem de müşteri hizmetlerini aradım. Her defasında sadece “ilgileniyoruz, inceliyoruz” şeklinde yanıt aldım, somut olarak ne eksik kodlar gönderildi ne de iade süreci başlatıldı. Her aramamda süreci baştan anlatmak zorunda kalıyorum, zaman ve emek kaybı yaşıyorum, ayrıca maddi anlamda da mağdur durumdayım. Kodların ulaşmasını bekleyen aileler de bu gecikmeden olumsuz etkileniyor.

Bankadan çekilen tutarın ekran görüntüsünü ve Migros ile yaptığım yazışmaları da iletmeme rağmen herhangi bir yapıcı ya da bilgilendirici geri dönüş alamadım. En son yaklaşık 1 saat önce müşteri hizmetleriyle tekrar görüştüm, ancak yine aynı şekilde yalnızca “incelemede” denilerek süreç uzatıldı.

Ödenmiş olan 2000 TL’lik dijital kodun hâlâ gönderilmemiş olması nedeniyle, ya eksik kalan kodların derhal tarafıma iletilmesini ya da bu tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.