Geç Teslimat Ve Yırtık Ambalajlı Bebek Bezi İçin Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Yok

Migros Hemen üzerinden 991629641 numaralı siparişimde “2 al bir öde” kampanyasıyla Sleepy marka a6 numara bebek bezi siparişi verdim. Sistemden ayrıca poşet ücreti de alınmasına rağmen siparişim geç teslim edildi ve kuryeniz iki adet bebek bezini poşetsiz şekilde teslim etti. Hijyenik olması gereken bir ürünün bu şekilde getirilmesi zaten kabul edilemezken, teslimden hemen sonra pakete baktığımda ambalajın sanki bıçakla kesilmiş gibi yırtık olduğunu fark ettim.

Durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerini aradım, ürüne ait görselleri ilettim ve değişim talebinde bulundum ancak “sizi arayacağız” denmesine rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve süreç adeta geçiştirildi. Hem geç teslimat hem poşetsiz ve yırtık ambalajlı ürün teslimi hem de müşteri hizmetlerinden sonuç alamamış olmamdan dolayı mağduriyet yaşıyorum.

Hijyen açısından risk taşıyan bu paketin Migros Hemen tarafından bir an önce sağlam ve ambalajı yırtık olmayan yeni bir Sleepy bebek bezi paketiyle değiştirilmesini, sürecin de tarafıma net bir şekilde bildirilmesini talep ediyorum.