Kampanyalı Ürün Stok Yok Deyerek İptal Edildi, Normal Fiyatla Satışa Devam Ediyor

Migros Sanal Market Karabağlar İzmir şubesinden 24 Temmuz 2026 Cuma günü verdiğim ve 25 Temmuz 2026 Cumartesi günü teslimatı planlanan 991655421 numaralı siparişimde “2 Al 1 Öde” kampanyasından faydalanarak ürün satın aldım. Teslimat günü tarafıma, kampanyadan aldığım ürün için “stok yok” denilerek bilgilendirme yapıldı ve ilgili ürün iptal edildi.

Ancak aynı ürünün, aynı tarihlerde Migros Sanal Market uygulamasında kampanyasız, normal fiyattan satılmaya devam ettiğini gördüm. Yani stok yok denilerek kampanyalı satış iptal edilirken, aynı ürünün stokta olduğu halde daha yüksek fiyattan satışına devam edilmesi beni hem mağdur etti hem de kampanyaya olan güvenimi sarstı. Sipariş tutarı kartımdan çekilmedi, sipariş tamamen iptal edildi; fakat esas mağduriyetim, ürünü “2 Al 1 Öde” kampanyasıyla alma hakkımın elimden alınmasıdır.

Bu durum üzerine Migros müşteri hizmetlerini iki kez arayarak şikayet kaydı açtırdım. Ürünün uygulamada hâlâ satılmaya devam ettiğini özellikle belirtmeme rağmen sadece kayıt açmakla yetinildi, herhangi bir çözüm sunulmadı ve sonrasında sipariş tamamen iptal edilerek konu kapatılmaya çalışıldı. Haklı talebime karşı hiçbir şekilde tatmin edici bir dönüş yapılmadı.

Migros’tan beklentim; iptal edilen siparişimdeki balların sipariş esnasındaki “2 Al 1 Öde” kampanya koşullarıyla tarafıma teslim edilmesi veya 1 adet bal tutarında hesabıma kupon/indirim tanımlanarak mağduriyetimin giderilmesidir.