Migros Müşteri Hizmetleri

Migros Sanal Market ve mağazalarından sıkça alışveriş yapan bir müşteriyim. Özellikle görme engelli olduğum için sanal market hizmetini tercih ediyorum. Ancak son iki aydır Ankara’daki sanal market siparişlerimde sürekli olarak çok sayıda eksik ürün problemi yaşıyorum. En son 25 Ekim 2025 tarihinde ...

16 Ekim tarihinde Migros Sanal Market üzerinden 4 adet Pınar Hindi Doyum Sucuk (tanesi 125,90 TL) ve 6 adet Maret Dana Kasap Sucuk (tanesi 289 TL) satın aldım. “2 al 1’i Money olarak hediye” kampanyasından yararlandım. Kampanya gereği kazandığım Money puanlar uygulamada “kazandınız” olarak görünmesi...

24 Ekim 2025 tarihinde Migros Sanal Market üzerinden verdiğim 744852277 numaralı siparişimde, temizlik deterjanının ağzı açılmış ve diğer ürünlerin üzerine dökülmüş şekilde teslimat yapıldı. Ürünleri bu şekilde alamayacağımı belirtmeme rağmen, teslim almam gerektiği ve en kısa sürede değişim yapılac...

Migros Hemen üzerinden yaklaşık 1 senedir İstanbul Zekeriyaköy bölgesinden düzenli olarak sipariş veriyorum. Ancak neredeyse tüm siparişlerimde ya siparişin tamamı iptal ediliyor ya da mutlaka en az bir ürün iptal edilip teslim edilmiyor. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, ürünlerin ...

26 Ekim sabah 9’da Migros Hemen uygulaması üzerinden Ankara Keçiören adresine 746408816 numaralı siparişimi verdim. Siparişim 2 saat boyunca teslim edilmedi, hiçbir şekilde aranmadım veya gecikmeyle ilgili bilgilendirilmedim. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayarak siparişimi iptal ettirdim. Anc...

25 Ekim 2025 tarihinde, Migros Sanal Market uygulamasında o************@gmail.com e-posta adresi ve 0532*****48 numarasıyla kullandığım hesabım hiçbir bilgilendirme yapılmadan kapatıldı. Hesabımın neden kapatıldığıyla ilgili tarafıma herhangi bir açıklama iletilmedi. Konuyla ilgili olarak müşteri hi...

Migros Sanal Market üzerinden 26 Ekim saat 19:00-20:00 aralığında, 746897617 numaralı siparişim için aciliyetim olduğu için ek 50 TL ücret ödeyerek hemen teslimat seçeneğini kullandım. Ancak siparişimdeki en önemli ürünlerim, 2 adet yoğurt ve 2 adet peynir, teslim edilmedi. Sipariş toplam tutarım 27...

26.10.2026 tarihinde Migros Sanal üzerinden verdiğim 731410067 numaralı siparişim, Van/İpekyolu adresine en geç saat 21.00'de teslim edilmesi gerekirken gece 23.40 civarında teslim edildi. Bu gecikme nedeniyle gece yarısına kadar siparişi beklemek zorunda kaldım ve bu durum beni oldukça tedirgin ett...

27/10/2025 tarihinde Migros Sanal Market üzerinden alışveriş yapmak üzere sepetimi oluştururken, daha önce hesabımda tanımlı olan ve 31/10/2025 son kullanma tarihli tıklagel100 kuponumun silindiğini fark ettim. Alışverişe başlamadan yaklaşık 10 dakika önce kuponun aktif olduğunu kontrol etmiştim. An...

26.10.2025 tarihinde Migros Sanal Market üzerinden 746601833 numaralı siparişimi verdim. Siparişimdeki hiçbir ürün bana teslim edilmediği halde sistemde “teslim edildi” olarak görünüyor. Belirlediğim saat diliminde ürünlerim gelmedi ve bu durumla ilk kez karşılaşıyorum. Yıllardır Migros Sanal Market...

Migros üzerinden #746862382 numaralı siparişimde Familla peçete almak istemiştim. Ancak ürün stokta olmadığı için, onun yerine 214 TL değerinde herhangi bir tuvalet kağıdı almak istiyorum. Siparişimi tamamlamaya çalışırken ekleme işlemi sırasında sistemde sorun yaşadım ve ekleme yapamadan ürün kaybo...

12/06/2025 tarihinde Aydın Mimar Sinan Mahallesi’indeki Migros mağazasında express kasada 80 TL’lik bir meyve suyu almak istedim. Kredi kartımı okuttum, ancak kasanın fişi bittiği için işlem yarıda kaldı. Aynı ürünü tekrar almak zorunda kaldım. Hemen ardından mobil bankacılıktan kontrol ettiğimde, k...

26 Ekim 2025 tarihinde saat 11:00-12:00 arasında Migros uygulaması üzerinden, Çamlık Mahallesi Meşe Sokak’taki Migros şubesinden yaklaşık 3000 TL tutarında alışveriş yaptım. Siparişim 746495901 referans kodu ile oluşturuldu. Siparişimin bir kısmı saat 15:30 civarında teslim edildi; ancak tavuk, kola...

Bugün Migros Hemen üzerinden verdiğim 7400 numaralı siparişimde gönderilen muzlar bozuk çıktı. Siparişi teslim aldıktan sonra müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak herhangi bir çözüm sunulmadı ve işlem yapılmadı. Bozuk gelen muzların yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Sorunumun en kı...

26.10.2025 tarihinde Migros Ankamall şubesinden “Tıkla Gel Al” hizmetiyle sipariş verdim. Siparişimi teslim almak için mağazaya gittiğimde, teslimata hazır olması gereken siparişim için tam 40 dakika beklemek zorunda kaldım. Beklerken mağazada hasta bir personelin çalıştırıldığını, bu kişinin burnun...

20 Ekim tarihinde Migros Ekstra online uygulaması üzerinden Philips 6000 serisi dikey şarjlı süpürge satın aldım. Ödeme aşamasında 6 taksit seçeneğini seçtim ve siparişimi vermeden önce iki kez müşteri hizmetlerini arayarak özellikle sordum; bana taksit işleminin doğru şekilde seçildiği ve bir sorun...

26 Ekim 2025 tarihinde akşam saatlerinde Migros Dolphin şubesine gittiğimde mağazada ciddi bir hijyen sorunu ile karşılaştım. Özellikle fırında satılan böreklerin içinde ve sebze kasalarında çok sayıda böcek vardı. Sarımsak almak için bir fileyi kaldırdığımda altında yedi sekiz tane böcekle karşılaş...

Migros Sanal Market üzerinden 2.700 TL'lik sipariş oluşturdum ve ödemesini yaptım. Ertesi gün siparişimin teslim edildiği bilgisi geldi, ancak ben teslim almadım. Beş saat boyunca en az yirmi kişiyle görüştüm ve ürünü teslim almadığımı anlatmaya çalıştım. Her defasında mağazadan bana dönüş yapılacağ...

26 Ekim 2025 tarihinde saat 18:30 civarında Migros Hemen üzerinden verdiğim siparişimde bana başka bir müşterinin siparişi teslim edildi. Sipariş numaram: 746874048, kayıtlı telefon numaram: 0545****670. Teslimat adresim Kartal, Çavuşoğlu Mahallesi’dir. Yanlış ürün teslimatı sonrası hemen müşteri ...

Siparişim mağazaya gel al seçeneği ile oğlum tarafından oluşturulmuş ancak mağazaya gittiğimde ürünün olmadığı gerekçesiyle boş yere aracımla mağazaya gitmiş oldum. Müşteri temsilcisini arayıp ürünün tedarik edilip tarafıma ulaştırılmasını söylememe rağmen dikkate alınmayıp para iadesi yapıldı. Müşt...

11 Ekim’de Migros Sanal Market üzerinden yaptığım alışverişte, kampanya kapsamında 2 gün içinde yüklenmesi gereken Money puanlarım hâlâ hesabıma aktarılmadı. Bugün 25 Ekim olmasına rağmen puanlarım yatmadı. Sipariş numaram: 736286868, kayıtlı telefon numaram: 5334****23. Bu sorunu çözmek için Migro...