Migros Hemen’de Vaad Edilen Hızlı Teslimat Gerçekleşmedi, 50 TL Getirme Ücreti İadesi Talebi

Migros Hemen uygulaması üzerinden 13:32’de bir sipariş verdim. Uygulamada teslimat süresi 25 dakika olarak görünmesine rağmen üzerinden 1 saat 15 dakika geçmesine karşın siparişim teslim edilmedi. Üstelik hızlı teslimat vaadiyle bu hizmet için 50 TL getirme ücreti alınıyor, bu durumda randevulu normal teslimattan hiçbir farkı kalmıyor.

Gecikme üzerine canlı destek üzerinden müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak yapılan açıklamalar ve verilen yanıtlar mağduriyetimi gidermedi, somut bir çözüm sunulmadı. Uygulamada gösterilen sürelerle gerçek teslimat sürelerinin birbirini tutmaması ve buna rağmen yüksek getirme ücreti alınması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Yaşadığım gecikme nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, özellikle de vaat edilen hızlı teslimat gerçekleşmediği için alınan getirme ücretinin iadesini talep ediyorum. Ücret iadesi yapılmayacaksa mağduriyetimin kupon tanımlanmasıyla veya bir sonraki siparişimde ücretsiz teslimat hakkı verilerek giderilmesini rica ederim.