Kampanyalı Ürünlerin Siparişlerde Eksik Gelmesi Ve Tekrarlayan Mağduriyet

25.07.2026 tarihinde Migros Sanal Market üzerinden verdiğim ve 15.55’te teslim edilen 995168109 numaralı siparişimde, kampanyalı ürünler özellikle seçilerek getirilmemektedir. Bu siparişimde de kampanyadan yararlandığım ürünler teslimata dahil edilmedi, ardından her zamanki gibi sadece “iade yapacağız” denilerek geçiştirildi.

Müşteri hizmetlerini aradığımda eksik ürün bedeli olarak 290 TL’lik iade işlemi yapıldığını ve bankaya göre kartıma yansıyacağını belirttiler; mesaj da tarafıma ulaştı. Ancak benim beklentim sadece ürün bedelinin iadesi değil, kampanyadan fiilen yararlanmak ve sepetimi kampanyalı şekilde tamamlayabilmekti. Ürünler getirilmediği için kampanya avantajımdan mahrum kalıyor, alışverişi gerçek anlamda kampanyalı fiyatlarla yapamıyorum.

Bu durum ilk kez yaşanmıyor, siparişlerimde özellikle kampanyadaki ürünlerin “unutulması” tekrarlayan bir sorun haline geldi. Kampanyalı ürünlerin sistemde göründüğü gibi eksiksiz ve belirtilen fiyatlarla teslim edilmesini, yaşadığım avantaj kaybı ve mağduriyetin incelenerek tarafıma açıklama yapılmasını ve bu tekrar eden sorunun kalıcı şekilde çözülmesini talep ediyorum.