Migros Müşteri Hizmetleri

Kasım ayında Migros Hemen uygulamasında, 4.000 TL’lik alışverişe 1.000 TL indirim/puan verileceği belirtilen kampanya kapsamında ben de online olarak yaklaşık 4.600 TL tutarında alışveriş yaptım. Ancak kampanya koşullarını yerine getirmeme rağmen, söz verilen kuponlar/puanlar hesabıma tanımlanmadı. ...

Migros Sanal Market üzerinden yaklaşık 10 gün önce Migros Extra’dan bir valiz siparişi verdim. Ürünü teslim aldıktan sonra paketi açtığımda valizin kilit kısmının kırık olduğunu fark ettim. Ayıplı ürün geldiği için iade/değişim kodu oluşturmak istedim ancak müşteri hizmetleri süreci gereksiz şekilde...

02.12.2025 Salı günü Migros Hemen üzerinden Ankara Etimesgut bölgesine vermiş olduğum 770607740 numaralı siparişimde gönderilen mandalinaların yaklaşık 2 kilosu ezik ve çürük geldi. Ürünü teslim alır almaz hemen müşteri hizmetlerini arayıp durumu bildirdim; ancak bugün 06.12.2025 olmasına rağmen ne ...

Merhaba Migros sanal marketten 4 al 2 ode kampanyasından 4 tane 16 lı Ferrero marka çikolata ile 4 Ülker kare çikolata aldım indirim yapmadı. Müşteri hizmetlerini aradım en ucuz üründen düşmüş dediler o zaman iptal edip yeniden sipariş vereyim dedim gerek yok iadesi yapılır dendi. Kampanya bittikten...

30 Kasım günü Migros Sanal Market üzerinden, İzmir Çiğli Ataşehir bölgesinden 769175735 numaralı siparişimle Züber ürünlerinin 1 alana 1 bedava kampanyasından toplam 6.000 TL tutarında alışveriş yaptım. Siparişin aynı gün 17:00-19:00 saatleri arasında teslim edileceği belirtilmesine rağmen ürünlerim...

05.12.2025 tarihinde Konya Meram bölgesinden Migros Sanal Market üzerinden saat 16:36’da verdiğim siparişin 19:00–21:00 teslimat aralığında getirilmesi gerekiyordu. Ancak belirtilen zaman aralığı tamamen geçmesine rağmen siparişim hiçbir şekilde teslim edilmedi. Sipariş numaram 772484118. Teslimat ...

Migros Sanal Market üzerinden Migros Hazır Limit ile Masterpass altyapısını kullanarak ödeme yapmak istediğimde telefonuma hiçbir şekilde SMS gelmiyor ve bu yüzden işlemi tamamlayamıyorum. Diğer platformlarda Masterpass ile sorunsuz ödeme yapabiliyorken yalnızca Migros Sanal Market'te bu sorunla kar...

Migros Sanal Market mobil uygulaması üzerinden 04/12/2025 tarihinde verdiğim #771857334 numaralı siparişimde, ürünlerin neredeyse tamamı yanlış geldi, sadece bir ürünüm doğru teslim edildi. Poşetin içinden fatura bile çıkmadı. Bunun üzerine iade talebi oluşturdum ve müşteri temsilcisi beni aradı anc...

Migros Sanal Market üzerinden 4 Aralık’ta 771987771 numaralı siparişi verdim, ödemesini yaptım ve teslimat saatini beklerken, teslimata yaklaşık 1 saat kala herhangi bir onayım alınmadan siparişim iptal edildi. Siparişim iptal edildikten sonra aynı ürünlere tekrar baktığımda indirimlerin bittiğini ...

5.12.2025 tarihinde Migros Sanal Market üzerinden verdiğim, 772449947 numaralı siparişim için 17:00–19:00 saatleri arasında teslimat sözü verildi. Bu saat aralığında işimi gücümü bırakıp evde siparişi bekledim, ancak ne siparişimi getiren oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Teslimat yapı...

2 Aralık'ta Vialand Migros Sanal Market siparişimde (770456834) hem eksik ürün hem de müşteri hizmetlerinin üslubu nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşadım. Söke 5 kg un tarafıma hiç teslim edilmedi. Daha önce de aynı siparişte 5 adet ürün 4 adet gönderilmiş, bunu teslimat sırasında fark edip hemen ta...

Şubat ayında Migros’tan aldığım Öncü salçada küflenme olduğu için daha önce şikayet oluşturdum. Firma benimle iletişime geçip yeni ürün göndereceklerini söyledi. Bugün kargo firması aradı ve gönderilen salçanın karşı ödemeli olduğunu, kargo ücretinin de 336,56 TL olduğunu öğrendim. Bu şartla gönderi...

05.12 tarihinde saat 15.18’de Migros Hemen üzerinden market alışverişi içinde bebek bezi siparişi verdim. “Hemen” teslimat vaadine rağmen siparişim 1,5 saat gecikti ve acil olan bir ürün için ciddi mağduriyet yaşadım. Yaşanan gecikme nedeniyle müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise sürekli aynı cüm...

09.12.2025 tarihinde sabah 10.00–11.00 saatleri arasında Migros Sanal Market üzerinden çikolata grubunda yer alan '4 al 2 öde' kampanyasından yararlanmak için alışveriş yapmak istedim. Ancak kampanyalı ürünleri sepetime ekledikten sonra birçok üründe fiyatın düşmediğini fark ettim. Bunun üzerine mü...

Migros Money uygulamasında BP iş birliği kampanyası kapsamında yaşadığım bir puan sorunu hakkında yazıyorum. BP – Migros Money kampanya kodumu Migros Money uygulamasına tanıttım ve kampanya koşullarına göre 75 TL’lik Money puana hak kazandım, ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen puanım hesabıma yü...

Migros Sanal Market uygulamasını uzun süredir aktif olarak kullanan bir müşteriyim. Bugün uygulamaya girmek istediğimde hesabıma erişemediğimi ve alışveriş yapamadığımı fark ettim. Müşteri hizmetlerini aradığımda, üyeliğimin “kullanım koşullarına uygun alışveriş yapmadığım” gerekçesiyle engellendiği...

02.11.2025 tarihinde saat 18:53’te Migros Hemen üzerinden verdiğim 770891708 numaralı siparişimde gönderilen ananas çürük ve ekşimiş kokulu halde teslim edildi. Ürün kokusundan bozulmuş olduğunu net bir şekilde anladığımız için kesinlikle tüketmedik. Durumu fark eder etmez Migros Hemen uygulaması ü...

30.11.2025 tarihinde saat 09.57’de Migros Hemen üzerinden Çanakkale Merkez için verdiğim ve ödemesini kart ile online olarak yaptığım, 591,70 TL tutarındaki siparişimde gönderilen yufka bozuk çıktı. Ürünün üzerindeki son kullanma tarihi okunmayacak şekilde silinmişti, paketi açtığımızda ise çok ağır...

22 Kasım tarihinde Migros Hemen uygulaması üzerinden verdiğim 763730185 numaralı siparişimde, stokta olmayan ürünler için toplamda 289 TL ve 22 TL olmak üzere 311 TL tutarında iade yapılması gerekiyordu. Ancak üzerinden uzun zaman geçmesine rağmen banka hesabıma hesabıma bu ücretler hâlâ iade edilme...