Kampanya Money’leri Bildirimsiz Silindi Ve Müşteri Hizmetleri Yardımcı Olmadı

30 Ağustos tarihinde Migros üzerinden yaptığım alışverişe ilişkin bir kampanyadan 2.000 TL’nin üzerinde Money kazandım. Bu Money’ler 30 Eylül tarihinde, tarafıma hiçbir bilgilendirme mesajı dahi gönderilmeden tamamen silinmiş.

Kampanya kapsamında kazandığım bu Money’lerin bu kadar kısa sürede ve haber verilmeden silinmesi kabul edilebilir bir durum değil. Herhangi bir son kullanım tarihi veya süre kısıtına dair ne alışveriş öncesinde ne de sonrasında SMS ya da uygulama üzerinden bir bilgilendirme almadım.

Durumu fark edince Migros müşteri hizmetleri ile görüştüm ancak “yapacak bir şey yok” şeklinde, tamamen hazır bir cevapla geçiştirildim ve ilgilenilmediğini hissettim. Ne detaylı bir açıklama yapıldı ne de çözüm sunuldu.

Kazandığım ve hakkım olduğunu düşündüğüm Money’lerimin telefon numaram üzerinden yeniden tanımlanmasını ve bu süreçte tarafıma neden hiçbir bilgilendirme yapılmadığı konusunda açıklama yapılmasını istiyorum.