Sipariş Teslim Edilmedi Ve Geri Dönüş Yok

6 Ekim saat 10:50’de Migros Hemen üzerinden Bomonti şubesinden verdiğim siparişim, kurye tarafından teslim edildi olarak işaretlenip telefonla da teslim edildiği söylenmesine rağmen bana ulaşmadı. Siteye indiğimde ortada herhangi bir paket yoktu, apartman güvenliği de böyle bir sipariş teslim edilmediğini özellikle belirtti.

Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda mağazanın beni geri arayacağı söylendi ancak saatlerdir hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Yaklaşık 3–4 saattir beklememe rağmen ne mağazadan ne de başka bir kanaldan bilgilendirilmedim. Müşteri hizmetleri de mağazaya ulaşamadıklarını, telefonlara bakılmadığını söylüyor.

Sipariş numaram #1454248255 olup, siparişimde su ve atıştırmalık ürünler bulunuyor ve toplam 496,20 TL ödeme yaptım. Hem siparişim ortada yok hem de mağazadan hiçbir geri dönüş alamıyorum.

Ödenen 496,20 TL tutarın ivedi şekilde tarafıma iadesini ve bu ilgisiz Bomonti şubesiyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.