Kampanya Money Puanı Verilmemesi Ve Tekrarlanan Hakediş Sorunları

23.09.2026 tarihinde saat 15:45’te Migros online üzerinden verdiğim siparişimle (sipariş numaram 1438799170), “500 TL’lik saç bakım ürünleri alımına 250 TL Money iade” kampanyasına güvenerek toplam 500 TL tutarında şampuan alışverişi yaptım. Kampanya sayfasına tıklayıp açılan sayfada listelenen ürünlerden seçim yaparak sepetime ekledim ve ödememi bu kampanyadan yararlanacağım düşüncesiyle tamamladım.

Aradan iki hafta geçmesine rağmen hesabıma vaat edilen 250 TL’lik Money puan yüklenmedi. Bunun üzerine Migros müşteri hizmetlerini arayarak detaylı şekilde görüştüm ve iki kez talep oluşturdum. Ancak her seferinde kampanya hak edişimin tespit edilemediği ve aldığım ürünlerin kampanya kapsamında olmadığı söylenerek Money puanlarım yüklenmedi. Talep sonrasında mıgrosgrubu adına tarafıma gönderilen SMS’lerde de aynı gerekçe ile kampanyadan faydalanamadığım bildirildi.

Yaklaşık son bir yıldır Migros’un farklı kampanyalarında da benzer şekilde hak ettiğimi düşündüğüm Money puanların ya geç ya da eksik tanımlandığını, bazı durumlarda ise tamamen inkar edildiğini yaşadım. Bu durum artık süreklilik kazanmış ve Migros’a olan güvenimi ciddi şekilde zedelemiştir. Alışverişimi doğrudan kampanya sayfasından yönlendirilerek ve kampanya koşullarına uygun olacak şekilde yapmış olmama rağmen kampanya faydasının verilmemesini kabul etmiyorum.

Kampanyadan doğan 250 TL Money puanımın gecikmeksizin hesabıma tanımlanmasını, son bir yıldır yaşadığım benzer kampanya ve Money puan sorunlarının da kontrol edilerek varsa eksik hak edişlerimin tarafıma iade edilmesini ve tüm bu süreçten kaynaklı mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.