Migros Uygulamasında Bölgeye Hizmet Verilmemesi Ve Acil Açıklama İsteği

Migros Hemen ve Migros Bugün uygulamaları üzerinden uzun süredir sorunsuz şekilde sipariş veriyordum. Ancak birkaç saattir uygulamaya girdiğimde ekranda “Şu an bulunduğun bölgeye hizmet veremiyoruz” uyarısı çıkıyor ve hiçbir şekilde sipariş veremiyorum.

Bu uyarıyı, ikamet ettiğim Büyükdere Mahallesi 3161 Sokak No:8, 5. Bölge 5. Etap TOKİ Konutları e2 Blok, giriş kat daire 1, İskenderun / Hatay adresimden giriş yaptığımda alıyorum. Müşteri hizmetleri ve destek kanallarına yazdığımda ise sadece “geçici bir durum” olduğu yönünde yüzeysel cevaplar alıyorum, net ve tatmin edici bir açıklama yapılmıyor.

Evde hastam olduğu için belirli ürünlere acil şekilde ihtiyacım var. Migros mağazası evime yakın değil, ayrıca aracım da bulunmuyor, bu nedenle online hizmete erişememem benim için ciddi mağduriyet oluşturuyor. Daha önce defalarca sipariş verebildiğim bir adrese aniden hizmet verilmemesi ve bununla ilgili açık, net bir bilgi paylaşılmaması kabul edilebilir bir durum değil.

Migros’un bulunduğum bölgeye hizmeti en kısa sürede yeniden açmasını, bu mümkün değilse de acil ihtiyacımı karşılayacak bir alternatif çözüm sunmasını ve konu hakkında açık, resmi bir açıklama yapmasını talep ediyorum.