Money Puanlarım Bildirimsiz Süresi Doldu Ve Silindi

Migros Money dijital kart hesabımda Ağustos ayında kontrol ettiğimde yaklaşık 370 TL tutarında Money bakiyem bulunuyordu. 6 Ekim 2026 tarihinde uygulamadan tekrar baktığımda bakiyemin 121 TL’ye düştüğünü gördüm. Hesap hareketlerimde “süresi dolan” şeklinde -251 TL işlem yansıdığını fark ettim.

Konuyla ilgili Migros müşteri hizmetlerini aradığımda, 1 Eylül itibarıyla yapılan bir güncelleme sonrasında Money puanlarının belirli bir süre içinde harcanması gerektiği, bu süre dolunca da otomatik olarak silindiği bilgisi verildi. Ancak bu önemli değişiklikle ilgili tarafıma SMS, e-posta, uygulama içi bildirim gibi hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Herhangi bir son kullanım tarihi veya uyarı almadığım için, hak etmiş olduğum 250 Money’yi harcama imkanım olmadan kaybetmiş oldum.

Bilgilendirme yapılmadan geriye dönük olarak böyle bir uygulama yürürlüğe sokulmasının müşteri açısından mağduriyet oluşturduğunu düşünüyorum. Bu nedenle, hesabımdan “süresi dolan” olarak silinen 250 Money puanımın yeniden hesabıma yüklenmesini ve benzer durumlar için müşterilerin önceden açık ve net şekilde bilgilendirilmesini talep ediyorum.