to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Siparişte 375 TL Money Bakiyesi Ve 95 TL Kredi Kartı İadesi Gelmedi
Migros Hemen üzerinden 29 Ekim’de verdiğim ve sipariş numarası #1447122580 olan siparişimi, mağazadan alamayacağım için 30 Ekim’de iptal ettim. Toplam 470 TL’lik alışverişimin 95 TL’si kredi kartımdan, 375 TL’si ise Money kullanılarak ödendi. İptal sonrası hem Money bakiyemin hem de kredi kartımdan çekilen 95 TL’nin iade edileceği Migros tarafından tarafıma iletildi.
Buna rağmen siparişim iptal edildikten sonra 375 TL Money bakiyem silinmiş görünüyor, hesabıma geri yüklenmedi ve kredi kartımdan çekilen 95 TL de kartıma iade edilmedi. Konuyla ilgili olarak defalarca Migros müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde tutarın gün içinde hesabıma yatacağı söylenip süreç geçiştirildi ancak somut bir çözüm üretilmedi. En son 22:00 civarında tekrar görüştüm, yine aynı şekilde beklemem istendi ama halen bir sonuç alamadım.
Hem 375 TL Money bakiyemin tekrar hesabıma tanımlanmasını hem de kredi kartımdan çekilen 95 TL’nin kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Sürecin artık uzatılmadan incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Her türlü görüş ve öneriniz için Migros Müşteri İletişim Merkezimiz, web sitemiz WhatsApp hattımız üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Online kanallarımız ile ilgili iletileriniz için Migros uygulamamızın canlı destek alanından destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret A. Ş.
Maalesef destek ekibi yardımcı olmadı, siparişi siz iptal ettiniz deyip duruyorlar, tamam ben iptal ettim ve defalarca görüşmeme rağmen aynı gün iptal talebim yerine getirilmeyip diğer gün iptal işlemi yaptılar, aynı gün iptal işlemi olsaydı moneylerim silinmezdi, kullanırdım. Müşteri hizmetleri bekleyin gün içinde moneyler hesabına yatar deyip durdular ama bir gün sonra hesabıma yatta ve hemen de silindi
Migros Hemen üzerinden verdiğim siparişi iptal ettim, ancak 375 TL Money bakiyem geri gelmedi, 95 TL kredi kartı iadem de gerçekleşmedi. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde tutarın gün içinde hesabıma yatacağı söylendi ama somut bir çözüm elde edemedim. Şu an sorunumun çözülmediğini ve Tüketici Hakları Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağım.
