Metro Turizm müşteri hizmetleri

Ankara’dan İstanbul’a bugün için Metro Turizm acentasından saat 19:00 seferine bilet aldım. Ancak daha sonra tarafıma sa...at 19:15’te kalkacağına dair mesaj gönderildi. Buna rağmen saat 19:36 olmasına karşın henüz ortada ne bir otobüs ne de net bir bilgilendirme vardı. Yolcular bu belirsizlik içinde ...

05.07.2026 tarihinde Balıkesir Altınova’dan İstanbul Bayrampaşa’ya 07:05 hareket saatli Metro Turizm seferine bilet aldı...m. Otobüs planlanan saatten tam 1 saat gecikmeli kalktı ve bu süreçte müşteri hizmetlerine de hiçbir şekilde ulaşamadım. Bu gecikme nedeniyle benim için çok önemli olan bir iş top...

6 Temmuz tarihli Bodrum–Bursa 11.30 Metro Turizm seferinde ciddi bir mağduriyet yaşadım. Otobüs yaklaşık 1 saat 15 dakik...a gecikmeli geldi, bu süre boyunca tarafımıza hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Gecikmenin üzerine personelin kaba tavırları ve özür dahi dilememesi yaşadığımız olumsuzluğu daha da a...

29.06.2026 tarihinde saat 06.19 seferli, 223337 numaralı Metro Turizm AŞTİ – Silifke Otogarı bileti satın aldım. Otobüsü...n 2 saat gecikmeli geleceği bilgisi verildiği için bileti iptal ettirmek istedim. AŞTİ’deki Metro Turizm çalışanı iptal işlemini gerçekleştirdiğini, bilet ücretimin kısa süre içind...

Bugün Metro Turizm’den İstanbul Samandıra Otogarı’ndan Erikli Otogarı’na gidiş yönlü, 2 kişi için toplam 2600 TL ödeyere...k bilet satın aldım; yolculuğumuz daha en başından itibaren mağduriyete dönüştü. 06.15’te hareket etmesi gereken otobüs yaklaşık 30 dakika gecikmeyle kalktı. Otobüse bindiğimizde, ...

05.07.2026 tarihinde saat 21.45’te Balıkesir Ayvalık/Sarımsaklı’dan İstanbul’a hareket edecek Metro Turizm seferi için P...NR numarası yojvpv0 olan, 1250 TL ödediğim biletimi aldım. Önce hiçbir açıklama yapılmadan sefer saati 21.45’ten 23.30’a güncellendi, buna rağmen mağdur olmamak için bu değişikliği...

05.07.2026 tarihinde saat 02.30 Kayseri–Diyarbakır seferinde Metro Turizm ile çok kötü bir yolculuk deneyimi yaşadım. Ön...celikle bilet saatim firma tarafından değiştirilmiş olmasına rağmen bana hiçbir bilgilendirme mesajı gelmedi; değişikliği tamamen tesadüfen, yeniden bilet bakarken fark ettim. Bu k...

05.07.2026 Pazar günü sabah saat 09.00 için Bursa’dan Bandırma’ya Metro Turizm üzerinden, Obilet uygulaması aracılığıyla... bilet aldık. Bursa terminaline gittiğimizde ise sefer saatinin 10.00’a çekildiğini orada öğrendik ve bize önceden hiçbir şekilde bildirim yapılmadı. Bu saat değişikliği nedeniyle...

03.07.2026 tarihinde saat 23.00’te Ankara AŞTİ Otogarı’ndan İstanbul Esenler Otogarı’na Metro Turizm ile yaptığım otobüs... yolculuğunda, B**** poşet içinde, etiketi üzerinde, sıfır tişörtüm kayboldu. Seyahatim sırasında 22 numaralı koltukta, Muhammet Enis B**** adına alınmış biletle yolculuk yaptım ve...

4 Temmuz 2026 Cumartesi günü Metro Turizm’den Sancaktepe Otogarı çıkışlı, saat 21.45 Konya‑Ereğli seferi için kişi başı ...1.900 TL’den 4 yolcu olacak şekilde bilet aldık. Önce tarafımıza 45 dakika rötar olacağına dair mesaj geldi, ancak araç gece 24.00’te geldi ve bu gecikme bildirilen sürenin çok üze...

03.07.2026 tarihinde saat 23.30 Turhal–Ankara seferi için Metro Turizm’in internet uygulaması üzerinden iki kişilik bile...t aldım ve sefere oldukça uzun bir süre kala terminalde hazır bulunuyordum. Kalkış saati geldiğinde terminaldeki görevliye aracın neden gelmediğini sorduğumda, otobüsün değil bizi ...

Metro Turizm’den yojjzg1 PNR numaralı biletimi 4 Temmuz sabah 08.45 seferi için Giresun Tirebolu’dan Ordu Otogar’a yolcu...luk yapmak üzere mobil uygulama üzerinden satın aldım. Sefer saatinde otogarda zamanında hazır bulunmama rağmen otobüs gelmedi ya da bilgim dışında hareket etti. Bu süreçte tarafım...

Obilet üzerinden Metro Turizm’e ait 3 Temmuz saat 23.00 İzmir–Çorlu seferi için 22 ve 23 numaralı koltuklardan toplam 2....380 TL tutarında bilet satın aldım. Araç sefer saatine geç geldi, yaklaşık 100 kişilik, son derece kalabalık bir otobüstü ve yolculuğun başından sonuna kadar ciddi derecede rahatsı...

02.07.2026 tarihinde saat 11:00 kalkışlı Metro Turizm İzmit Otogarı – Samsun Otogarı seferi için yogqgs3 PNR numaralı bi...letimle yolculuk yaptım. Otobüs, belirtilen saatte kalkmak yerine yaklaşık 1 saat rötarla 12:00 civarında İzmit Otogarı’ndan hareket etti. Çankırı’yı geçtikten sonra otobüs bir an...

2 Temmuz 2026 tarihinde İstanbul–Havza 08.30 Metro Turizm seferinde, plakası 34 er 4445 olan otobüs arıza yaptı ve Çerke...ş'e yaklaşık 5 km kala yolda kaldık. Otobüs bozulduktan sonra yaklaşık 4 saattir bekliyoruz ve hâlâ bir çözüm üretilmedi. Seferle ilgili net bir bilgilendirme yapılmadı. Bu süre b...

2 Temmuz saat 18.45 için Obilet üzerinden Metro Turizm’in Sakarya–Bolu seferine bilet aldım. Araç belirtilen saatte pero...na gelmedi, hiçbir şekilde SMS, arama ya da uygulama içi bir bilgilendirme yapılmadı. Kendi çabamla güç bela müşteri hizmetlerine ulaştığımda otobüsün 19.30’da geleceği söylendi an...

2.7.2026 tarihinde Metro Turizm’den İstanbul’dan İzmir’e gitmek üzere saat 01.00 kalkışlı otobüs için 4 kişilik bilet al...dım. Bileti alırken İstanbul Sefaköy’den servis kullanımı seçeneğini de işaretledik. Yanımda 73 yaşında babam ve 7 yaşında çocuğum vardı, bu nedenle servisi özellikle tercih ettik....

30.06.2026 tarihinde saat 09.15 Silivri – Gaziantep seferi için Metro Turizm’den bilet aldım. Silivri otogarına gidip ha...reket saatine 15 dakika kala seferin iptal edildiğini öğrendim. Sefer iptal olmasına rağmen tarafıma hiçbir şekilde ne SMS ne de telefon ile bilgilendirme yapılmadı. Sefer iptal e...

01/07/2026 tarihinde saat 14:00 Sandıklı → Esenler seferi için Metro Turizm'den Obilet uygulaması üzerinden, daha önce i...ptal ettiğim bir biletin kupon kodunu kullanarak bilet aldım. Sefer saatim önce 15:15’e, ardından 15:45’e ertelendi, ancak üzerinden yaklaşık 3 saat geçmesine rağmen hâlâ otobüse b...

05.06.2026 tarihinde saat 16.00’da Metro Turizm ile Van Otogarı’ndan Samandıra tesislerine kadar yaptığım Van–İstanbul y...olculuğumun sonunda bavulumun kaybolduğunu fark ettim. Samandıra tesislerinde indiğimde bavuluma ulaşamadım ve firma tarafından teslim edilmedi. Bavulumun kaybolmasının ardından s...

Metro Turizm üzerinden, İskenderun’da askerlik yapan kardeşimin dönüşü için 30.06.2026 tarihinde saat 12:00 kalkışlı İsk...enderun–Sakarya seferine, A********* İ******** adına PNR numarası yodzgq8 olan, 2000 TL tutarında ve kredi kartı ile ödemesini yaptığımız otobüs biletini satın aldık. Sefer tarihi...

Metro Turizm’den bugün yaklaşık 1,5 saat önce Samsun Terme’den Niğde’ye gitmek üzere bilet aldım. Ancak Terme Otogarı’nd...a beklerken otobüs terminale hiç girmeden geçip gitti ve beni almadı. Şu an mağduriyetimi kendi imkanlarımla çözmeye çalışıyor, taksi tutarak Samsun Otogarına yetişmeye uğraşıyorum...

28 Haziran Pazar günü saat 22:00’de Metro Turizm’in İstanbul Esenler Otogarı’ndan kalkan İstanbul – Keşan seferli otobüs...ünü kullandım. İnternetten, özellikle arkamda kadın yolcu görünen tekli bir koltuğu, güvenlik ve konfor açısından tercih ederek 770 TL ödeyip satın aldım. Ancak otobüse bindiğimde,...