Metro Turizm Ve Obilet’te 500 TL’lik Bilet İçin Geri Dönüşsüz Hizmet Ve Bilgilendirme Eksikliği

2 Temmuz saat 18.45 için Obilet üzerinden Metro Turizm’in Sakarya–Bolu seferine bilet aldım. Araç belirtilen saatte perona gelmedi, hiçbir şekilde SMS, arama ya da uygulama içi bir bilgilendirme yapılmadı. Kendi çabamla güç bela müşteri hizmetlerine ulaştığımda otobüsün 19.30’da geleceği söylendi ancak bu saatte de araç gelmedi.

19.50’de tekrar müşteri hizmetlerini aradım, kaptana ve firmaya ulaşamadıklarını, beni birkaç kez hatta bekletmelerine rağmen net bir bilgi veremediklerini gördüm. En son çözüm olarak bana, firmalara 2 saat “gecikme hakkı tanındığını” ve beklemem gerektiğini söylediler. Bu süreçte ne otobüs geldi ne de makul bir açıklama yapıldı.

Yaşanan bu durum nedeniyle zaman kaybına uğradım ve mağdur oldum. Biletimi iptal ettirip başka bir firmadan bilet alma imkanım da kalmadı. 500 TL ödediğim bu sefer için, hizmet hiç sunulmadığı ve bilgilendirme yapılmadığı halde biletim iptal edilmedi, ücret iadesi de almadım. Paranızla bu şekilde rezil olmak istiyorsanız Obilet’i ve Metro Turizm’i tercih etmeye devam edebilirsiniz.

Hizmet alamadığım bu sefer için ödediğim 500 TL bilet ücretimin koşulsuz ve gecikmeksizin iade edilmesini talep ediyorum.