Otobüs Arızası Ve 4 Saatlik Bekleme Süresi İçin İade Talebi

2 Temmuz 2026 tarihinde İstanbul–Havza 08.30 Metro Turizm seferinde, plakası 34 er 4445 olan otobüs arıza yaptı ve Çerkeş'e yaklaşık 5 km kala yolda kaldık. Otobüs bozulduktan sonra yaklaşık 4 saattir bekliyoruz ve hâlâ bir çözüm üretilmedi. Seferle ilgili net bir bilgilendirme yapılmadı.

Bu süre boyunca Metro Turizm’in müşteri hizmetlerine ve ilgili birimlere ulaşmayı denedim; ancak kimseye ulaşamadım, herhangi bir açıklama veya destek alamadım. Uzun süre yolda, belirsizlik içinde bekletilmemiz hem zaman hem de maddi açıdan ciddi mağduriyet yaşamama neden oldu.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için bilet ücretimin iadesini ve bu süreçte oluşan zararlarımın Metro Turizm tarafından karşılanmasını talep ediyorum. Benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılıp tarafıma dönüş sağlanmasını rica ederim.