Metro Turizm Otobüsünde Kayıp Tişört Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama

03.07.2026 tarihinde saat 23.00’te Ankara AŞTİ Otogarı’ndan İstanbul Esenler Otogarı’na Metro Turizm ile yaptığım otobüs yolculuğunda, B**** poşet içinde, etiketi üzerinde, sıfır tişörtüm kayboldu. Seyahatim sırasında 22 numaralı koltukta, Muhammet Enis B**** adına alınmış biletle yolculuk yaptım ve varışta poşetimin yerinde olmadığını fark ettim.

Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetlerini ve WhatsApp hattını aramama rağmen hiçbir muhatap bulamadım, otobüs şoförünün telefon numarasını alıp onu da aradım; ancak ona da hiçbir şekilde ulaşamadım. Hem eşyamın kaybolması hem de sonrasında kimseye ulaşamamam nedeniyle ciddi anlamda mağduriyet ve rahatsızlık yaşadım.

Kaybolan eşyamın araştırılarak bulunmasını veya bedelinin tarafıma ödenmesini, ayrıca yolcu eşyalarının güvenliği ve müşteriyle iletişim konularında gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı veya telefonla geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.