Saat Uyuşmazlığı Nedeniyle Yaşadığım Mağduriyet Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

Bugün akşam Ağrı Doğubayazıt’tan saat 21:00’de İstanbul Samandıra’ya gidecek olan sefer için internet üzerinden bilet aldım. Ancak daha sonra tarafıma sabah 11:30’da araç kalkacağı ve akşam o saatte araç olmadığı söylendi. Satılan sefer ile fiili sefer saatinin uyuşmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım.

Bu tür bir aksaklığı Metro Turizm ile ne yazık ki sık sık yaşıyorum ve artık bu durum kabul edilebilir olmaktan çıktı. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise telefonlar yüzüme kapatıldı, herhangi bir açıklama ya da çözüm sunulmadı.

Satın almış olduğum biletin, ilan edilen saatte sefer yapılmadığı için ücretinin tamamen iade edilmesini ve bu tür mağduriyetlerin tekrar etmemesi için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.