Metro Turizm müşteri hizmetleri

14.03.2026 tarihinde saat 12.00’de Ankara AŞTİ’den Metro Turizm ile Tarsus’a gitmek üzere Obilet üzerinden bilet aldım. ...Obilet uygulamasında bu seferin Tarsus’a varış saati 16.30 olarak görünüyordu ve ben de tüm planımı bu saate göre yaptım. Yolculuk sırasında muavine ne zaman Tarsus’a varacağımızı ...

13 Mart 2026 Cuma günü Düzce’den Ankara’ya Metro Turizm’den saat 20:15 hareketli bir otobüs bileti aldım. Otobüs tam 56 ...dakika, yani neredeyse 1 saat gecikmeli geldi ve bu süre boyunca durakta soğukta beklemek zorunda kaldım. Ödediğim ücret 600 TL idi. Gecikme uzayınca Metro Turizm müşteri hizmetle...

24.02.2026 tarihli Yozgat – Kahramanmaraş seferi için Obilet üzerinden Metro Turizm’den 900 TL tutarında, kredi kartı il...e bilet aldım. Bu biletin para iadesi 2 haftadır yapılmadığı için defalarca görüşme yapmak zorunda kaldım. Önce Metro Turizm’i aradığımda, bana Obilet ile görüşmem gerektiği söyle...

Metro Turizm’in Ünye–Taşköprü hattında defalarca mağdur edildim ve artık direkt firmadan şikayetçiyim. Öğrenciyim ve büt...çem kısıtlı olmasına rağmen, Metro yüzünden hem maddi hem manevi olarak sürekli zarar görüyorum. Daha önce de aynı hattaki seferlerimde, yolculuğa yaklaşık 1 saat kala “otobüs arı...

Ocak 2026’dan beri her perşembe Konya–Afyon arası saat 18.00 Metro Turizm seferi için Obilet üzerinden defalarca bilet a...ldım. Her seferinde, yolculuk saatine yakın bir zamanda araç arızası gerekçesiyle seferin iptal edildiği bilgisi verildi. Aynı hatta, aynı gün ve aynı saatte, bu kadar sık “araç ar...

09.03.2026 tarihinde saat 23:00’te Konya Otogarından kalkan, PNR numarası ymsrgr9 olan Konya–Reyhanlı seferinde annem ve... babam yolcu olarak seyahat etti. Bilet satışı sırasında ve yolculuk esnasında, yolcuların Kırıkhan’da indirildikten sonra Metro Turizm’e ait servis aracıyla Reyhanlı’ya ulaştırıla...

06.03.2026 tarihinde Metro Turizm üzerinden 02.00 Bilecik–Denizli seferine, PNR numarası 342033 olan bileti aldım. Sefer... için gece 01.30’dan 02.45’e kadar peronda bekledim, ancak tarafıma hiçbir şekilde iptal ya da gecikme bilgilendirmesi yapılmadı. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, sef...

Obilet.com üzerinden Metro Turizm’in 23.30 Milas–Akhisar seferi için bilet satın aldım. Otogara gittiğimde Metro Turizm ...böyle bir seferlerinin hiç olmadığını, sistemde görünen saatte otobüs bulunmadığını söyleyerek beni mağdur etti. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayarak bilet ücretimin iadesi...

11 Şubat 2026 tarihinde saat 16.00’da Aksaray’dan Afyon’a giden Metro otobüsüne bindim. Yolculuk sonunda koltukta çantam...ı unuttuğumu fark ettim ve hemen muavinle telefon üzerinden iletişime geçtim. Muavin, çantanın kendisinde olduğunu, dönüşte bana bırakacağını söyleyerek beni rahatlattı. Aradan ya...

Metro Turizm ile 31 Ocak tarihinde Düzce’den Ankara’ya geldik. Ankara’ya geldikten sonra AŞTİ’de valizlerimizi almak içi...n bagaj bölümüne geçtiğimizde, muavin kapağı açar açmaz valizimiz yere düşerek parçalandı; beraberinde düşen otobüs firmasına ait ilaçlı su bidonu da patlayarak kırılan valizimizin...

23.02.2026 tarihinde saat 15.30 seferli Metro Turizm Bolu Otogarı – İzmit Otogarı otobüsünde 21 numaralı koltuk için, Ob...ilet sitesi üzerinden yaklaşık 470 TL tutarında bilet satın aldım. Aslında yönün İzmit – Bolu olarak seçilmesi gerekirken sitedeki karışıklıktan dolayı bilette varış İzmit olarak g...

21 Şubat Cumartesi günü saat 13.45'te Kayaş kalkışlı, Çorum varışlı Metro Turizm seferi için biletimi yaklaşık bir hafta... önceden Obilet üzerinden 350 TL ödeyerek satın aldım. Ancak seferin iptal edildiğini, otobüse binmek için perona geldiğimde öğrendim. Bu süre boyunca bana hiçbir şekilde iptal bil...

20.02.2026 tarihinde annem için Metro Turizm üzerinden Bursa’ya otobüs bileti aldım. Bilet bilgilerine göre yolculuğa ha...zırlanırken, nereden bineceğimizi öğrenmek için firmayı aradığımda seferin iptal edildiğini tesadüfen öğrendim. Ardından Metro müşteri hizmetlerini aradığımda da seferin iptal oldu...

01 Şubat 2026 Pazar günü saat 04:50 kalkışlı Afyon Otogarı – Fethiye Otogarı seferi için Ucuzabilet mobil uygulaması üze...rinden Metro Turizm firmasından iki kişilik bilet satın aldım. Kişi başı 1.000 TL olmak üzere toplam 2.000 TL ödemeyi kendi kredi kartımla gerçekleştirdim. Bilet alımından sonra M...

1 Şubat 2026 Pazar günü saat 16.00 için Kayseri kalkış, Çorum varış Metro Turizm seferine, 8 numaralı koltuk için PNR nu...marası ymklys7 olan biletimi satın aldım. Sefer saatine yaklaşık 1 saat kala, herhangi bir onayım ya da rızam olmadan sefer saatimin 18.30’a alındığını öğrendim. Bu saat benim için...

15 Şubat 2026 tarihinde Samsun‑Ankara 13.30 Metro Turizm seferinde otobüsün üst rafında, içinde bebek kıyafeti bulunan h...ediye paketimi unuttum. Ertesi gün, 16 Şubat’ta hem WhatsApp hattınızdan hem de müşteri hizmetlerinizi arayarak durumumu detaylı şekilde ilettim. Buna rağmen, 4 gün boyunca konuyla...

11.01.2026 tarihinde İstanbul–Niğde seferim öncesinde Pendik Metro Turizm acentesini servis saatini öğrenmek için akşam ...üzeri telefonla aradım. Telefona cevap veren görevliye online bilet aldığımı, servise hangi saatte ve nereden bineceğimi öğrenmek istediğimi söyledim. Görevli kişi son derece sayg...

Metro Turizm’den Kütahya’ya gitmek için sabah saat 07.30 seferine bilet aldım. Ancak sefer yaklaşık 2 saat rötar yaptı v...e bu süreçte tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Şu an itibarıyla otobüs daha yeni Bilecik’ten çıkmış durumda ve ciddi bir zaman kaybı yaşıyorum. Yaşadığım aksaklıkla i...

15.02.2026 tarihinde saat 14:30’da Metro Turizm seferi için Obilet üzerinden 400 TL ödeyerek otobüs bileti aldım. Sefer ...saati daha sonra değiştirildi; ayrıca satın aldığım otobüs seferi adeta minibüs seferine çevrildiği için ne seçtiğim koltukta seyahat edebildim ne de tercih ettiğim araçla gidebild...

13.02.2026 tarihinde saat 18.00'de Tekirdağ Otogar çıkışlı Metro Turizm otobüsüne, Obilet üzerinden online olarak 499 TL... tutarında kredi kartıyla bilet satın aldım. Ödeme sonrası tarafıma “Tekirdağ (Peron: 10-11) – Alibeyköy Tesis, saat 18:00, koltuk no 24” bilgilerini içeren bir SMS gönderildi. Mes...

Kızım için 12 Şubat 2026 tarihinde Metro Turizm’den Diyarbakır Otogarı’ndan Kayseri’ye saat 10.30 kalkışlı, 1350 TL bede...lli bilet aldık. Bilette açıkça Diyarbakır kalkış ve 10.30 sefer saati yazmasına rağmen, biz 10.20’de otogara gittiğimizde otobüsün gelmeyeceği, aracın Elazığ’da beklediği ve Diyar...

11.02.2026 tarihli 07:20 kalkış, 11:30 varış saatli Düzce–İstanbul seferi için Metro Turizm’den aynı T. C. Kimlik numara...sı ve aynı isim–soy isim üzerine iki adet bilet kesilmiştir. Biletlerden ilki 07.02.2026 tarihinde Alibeyköy Tesis şubeden ymmohj3 PNR numarası ile pos cihazı üzerinden 650 TL olar...