Sefaköy Servisinde Yaşlı Ve Çocuklu Yolculara Yer Verilmemesi Ve Umursamaz Çalışan Tutumu

2.7.2026 tarihinde Metro Turizm’den İstanbul’dan İzmir’e gitmek üzere saat 01.00 kalkışlı otobüs için 4 kişilik bilet aldım. Bileti alırken İstanbul Sefaköy’den servis kullanımı seçeneğini de işaretledik. Yanımda 73 yaşında babam ve 7 yaşında çocuğum vardı, bu nedenle servisi özellikle tercih ettik.

Saat 23.30’da Sefaköy’e gelen servis kapısına kadar ayakta yolcularla tıka basa doluydu, içeride hareket edecek yer yoktu. Hem bu şekilde ayakta yolcu alınması hem de bizi alacak başka servis olmaması büyük bir mağduriyet oluşturdu. Başka araç gelip gelmeyeceğini sorduğumuzda şoför gelmeyeceğini, “başınızın çaresine bakın” diyerek son derece ilgisiz ve saygısız bir tutum sergiledi. Trafik polislerinin ayakta yolcuya izin verip vermediğini sorduğumda ise, “evet veriyor” şeklinde kısa cevap aldıktan sonra güvenliğimizin de hiçe sayıldığını hissettik.

Bu şartlarda yaşlı babam ve küçük çocuğumla o dolu servise binmem mümkün olmadığı için, otogara kendi özel aracımızla gitmek zorunda kaldık ve benzin masrafını kendimiz karşıladık. Otogara ulaştığımızda durumu Metro çalışanlarına anlattığımızda ise yüzümüze bile bakmadan, alaycı bir tavırla sadece “müşteri hizmetlerini arayın” diyerek bizi geçiştirdiler, hiçbir şekilde ilgilenmediler.

Hem Sefaköy servisindeki bu sorumsuz ve güvensiz uygulama, hem de otogardaki çalışanların umursamaz tavrı nedeniyle mağdur edildim. Yaşadığımız bu olumsuzluk ve ekstra yaptığımız yakıt masrafı için Metro Turizm’den hem yaşananlar nedeniyle özür bekliyor, hem de kendi aracımızla gitmek zorunda kaldığımız için oluşan masrafın tarafıma telafi edilmesini talep ediyorum.