Bodrum Bursa Metro Turizm Seferinde Uzun Gecikme Ve Kaba Davranışlar

6 Temmuz tarihli Bodrum–Bursa 11.30 Metro Turizm seferinde ciddi bir mağduriyet yaşadım. Otobüs yaklaşık 1 saat 15 dakika gecikmeli geldi, bu süre boyunca tarafımıza hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Gecikmenin üzerine personelin kaba tavırları ve özür dahi dilememesi yaşadığımız olumsuzluğu daha da artırdı.

Bu yolculuk için 17 ve 18 numaralı koltukları, PNR numarası yoejhe8 olan biletlerle almıştık. Gecikme nedeniyle Bursa’dan almış olduğumuz saat 20.00’deki başka bir bilete de yetişemeyeceğimizi anladığımızda, bu bileti iptal ettirmek için defalarca aramamıza rağmen telefonlar hiçbir şekilde açılmadı. Hem zaman kaybettik hem de iletişim kuramadığımız için ekstra maddi ve manevi mağduriyet yaşadık.

Metro Turizm’den, yaşanan gecikme ve kaba davranışlar için açıklama yapılmasını, müşteri hizmetleri tarafında telefonlara neden bakılmadığının araştırılmasını ve bu süreçte uğradığımız mağduriyet için gerekli iadenin ve telafinin sağlanmasını talep ediyorum.