Metro Turizm Otobüsündeki Radyatör Arızası Ve Direksiyon Kilitlenmesi Nedeniyle Saatlerce Bekleme

02.07.2026 tarihinde saat 11:00 kalkışlı Metro Turizm İzmit Otogarı – Samsun Otogarı seferi için yogqgs3 PNR numaralı biletimle yolculuk yaptım. Otobüs, belirtilen saatte kalkmak yerine yaklaşık 1 saat rötarla 12:00 civarında İzmit Otogarı’ndan hareket etti.

Çankırı’yı geçtikten sonra otobüs bir anda yolda durdu, radyatör arızası ve direksiyon kilitlenmesi yaşandığı söylendi. Bu kadar ciddi arızaların, araç bakımı gerçekten yapıldıysa, öncesinde tespit edilmemesini düşündürücü buluyorum. Yaklaşık 5 saate yakın süre boyunca yolda, tamircinin gelmesini ve aracın onarılmasını bekledik. Bu süre zarfında otobüs içinde yolcuların ulaşabileceği su ve yemek imkanı yoktu.

Onarım sonrası tekrar yola devam ettik ve Havza’ya kadar geldik, burada araç değişimi yapıldı. Başka bir araca geçene kadar geçen sürede de 3–4 saate yakın yol almamıza rağmen, bu süreç boyunca hem güvenliğimiz risk altındaydı hem de ciddi zaman kaybı yaşadık. Normal şartlarda saat 20:00 civarında Samsun’da olmam gerekirken ancak 03:00’te varabildim.

Tüm bu yaşananlara rağmen firma tarafından yolculara herhangi bir özür mesajı gönderilmedi, bir bilgilendirme ya da telafi teklifinde de bulunulmadı. Müşteri hizmetlerine ulaşmakta dahi zorlandık. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve ilgili sefer için ödemiş olduğum bilet ücretinin iadesini talep ediyorum.