Metro Turizm Seferindeki 3 Saatlik Gecikme Ve Müşteri Temsilcisine Ulaşılamama

01/07/2026 tarihinde saat 14:00 Sandıklı → Esenler seferi için Metro Turizm'den Obilet uygulaması üzerinden, daha önce iptal ettiğim bir biletin kupon kodunu kullanarak bilet aldım. Sefer saatim önce 15:15’e, ardından 15:45’e ertelendi, ancak üzerinden yaklaşık 3 saat geçmesine rağmen hâlâ otobüse binemedim ve sefer gerçekleşmedi.

Elimde PNR numaram yogqyz6 olmasına rağmen ne Metro Turizm müşteri hizmetlerine ne de başka bir yetkiliye ulaşabildim. Defalarca aramama rağmen müşteri temsilcisine bağlanamıyorum ve hiçbir şekilde bilgilendirilmedim.

Bu kadar uzun süren gecikme ve iletişimsizlik nedeniyle mağdur oldum. Kullanmış olduğum kupon hakkımın yanmamasını, bu sefer için ödediğim ücretin/kupon tutarının iadesini ve yaşanan aksaklıkla ilgili tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.