Metro Turizm'in Son Dakika Otobüs İptali Askeri Yolcuyu Yalnız Bıraktı

Metro Turizm üzerinden, İskenderun’da askerlik yapan kardeşimin dönüşü için 30.06.2026 tarihinde saat 12:00 kalkışlı İskenderun–Sakarya seferine, A********* İ******** adına PNR numarası yodzgq8 olan, 2000 TL tutarında ve kredi kartı ile ödemesini yaptığımız otobüs biletini satın aldık.

Sefer tarihinden yaklaşık 12 saat önce, otobüs biletinin iptal edildiğini ve müşteri hizmetlerini aramamız gerektiğini belirten bir SMS bildirimi geldi. Ben yurt dışında olduğum için kardeşim müşteri hizmetlerini aradı ve firmadan, seferin teknik sorunlardan dolayı iptal edildiği bilgisi verildi. Kardeşim bu süreçte tamamen habersiz ve hazırlıksız yakalandı ve ciddi şekilde mağdur oldu.

Müşteri hizmetleri yalnızca ücret iadesi ya da aynı gün akşam 23:00’teki otobüse bilet teklifinde bulundu, ancak yaklaşık 11 saatlik zaman kaybı ve bu sürenin yaratacağı mağduriyet hiçbir şekilde dikkate alınmadı. Bir haftadır ücreti tahsil edilmiş olan bir bileti, sefer saatine bu kadar kısa süre kala iptal etmek ve askerde olan bir yolcuyu bu şekilde ortada bırakmak kabul edilemez.

Yaşanan mağduriyetin giderilmesi adına, Metro Turizm’in Hatay’dan Sabiha Gökçen Havalimanı’na olacak şekilde uçak bileti masrafını karşılamasını ve artan otobüs bilet fiyatları ile kaybedilen zamanın karşılığını ivedilikle telafi etmesini talep ediyorum. Bu memleketin askerini de, halkını da bu şekilde mağdur etmemelisiniz; mağduriyetimizin en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını istiyorum.