Metro Turizm’in İptal Bildirimi Yapmaması Ve 1500 TL Masrafımın İadesi

30.06.2026 tarihinde saat 09.15 Silivri – Gaziantep seferi için Metro Turizm’den bilet aldım. Silivri otogarına gidip hareket saatine 15 dakika kala seferin iptal edildiğini öğrendim. Sefer iptal olmasına rağmen tarafıma hiçbir şekilde ne SMS ne de telefon ile bilgilendirme yapılmadı.

Sefer iptal edildiği için Silivri otogarından kendi imkanımla araç tutup Esenler otogarına gitmek zorunda kaldım ve bu yol için 1500 TL ödedim. Esenler’den saat 11.00 aracına zor da olsa yetiştim. Bu durumu Metro Turizm müşteri hizmetlerini arayarak detaylı şekilde bildirdim ancak buna rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Ayrıca bindiğim seferde kullanılan araç oldukça eskiydi ve yolculuk tek şoförle, oldukça zor şartlarda gerçekleştirildi. Böyle büyük bir firmanın hem bilgilendirme yapmaması hem de bu kadar kalitesiz bir hizmet sunmasını kabul edemiyorum. İlgili seferime ait referans kodum YOEENMO’dur.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için Silivri’den Esenler’e gitmek zorunda kaldığım yol için ödediğim 1500 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve ayrıca yaşanan tüm bu süreçle ilgili kurumsal bir özür ve geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.