Alkol Kokulu, Havasız Ve Kalabalık Otobüs, Gecikmeli Sefer Ve İade Talebi

Obilet üzerinden Metro Turizm’e ait 3 Temmuz saat 23.00 İzmir–Çorlu seferi için 22 ve 23 numaralı koltuklardan toplam 2.380 TL tutarında bilet satın aldım. Araç sefer saatine geç geldi, yaklaşık 100 kişilik, son derece kalabalık bir otobüstü ve yolculuğun başından sonuna kadar ciddi derecede rahatsız edici bir ortam vardı.

Otobüsün içinde yoğun bir alkol kokusu ve genel bir pis koku hakimdi; klimalar düzgün çalışmadığı için araç havasız kaldı. Birçok yolcu gibi biz de yol boyunca terleyerek, son derece konforsuz bir şekilde seyahat etmek zorunda kaldık. Bu koşullarda uzun yolculuk yapmak, hem sağlık hem de güvenlik açısından kabul edilemez bir durum oluşturdu.

Yaşadığım sorunlarla ilgili olarak ne Metro Turizm’den ne de Obilet’ten sağlıklı bir muhatap bulabildim. Metro Turizm’in müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda telefonlar özellikle açılmıyor, Obilet tarafında da yaşadığım mağduriyetle ilgili çözüm üreten bir dönüş alamıyorum. Satılan biletin karşılığında vaat edilen hizmet kesinlikle sunulmamıştır.

Bu nedenle Obilet üzerinden aldığım bu seferin bilet bedeli olan 2.380 TL’nin tarafıma iadesini ve bu tür yolculuklarda otobüs ve şoför/ekip denetimlerinin sıkılaştırılarak benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal ve idari tüm yollarla hakkımı aramaya ve ilgili tüm platformlarda şikayetlerimi sürdürmeye devam edeceğimi belirtmek isterim.