Metro Turizm'den Bildirimsiz Sefer İptali Ve İade Talebi

24 Temmuz saat 22.00 için Metro Turizm’den Bilecik’ten Dalaman’a otobüs bileti aldım, ücreti de karttan 1.391 TL olarak ödedim. Ancak tarafıma seferin iptal edildiğine dair ne bir SMS ne de e‑posta bilgilendirmesi yapıldı.

24 Temmuz akşamı saat 21.00 civarında otogara gittiğimde, seferin iptal edildiğini orada öğrendim ve gitmem gereken yer acil olmasına rağmen otogarda kaldım. Bu süreçte hem zaman kaybı hem de ciddi mağduriyet yaşadım.

Müşteri hizmetlerini aradığımda ise yapabilecekleri bir şey olmadığı söylendi. Ne bir özür, ne para iadesi, ne de alternatif bir çözüm sunuldu; sonrasında da hiçbir geri dönüş alamadım.

Ödenen 1.391 TL bilet tutarımın tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.