Metro Turizm İptal Edilen Seferinde Kesintili İade Ve Haksız Mağduriyet

Metro Turizm’den iki gün öncesinden, 24.07.2026 tarihi için 3 kişilik İstanbul–Osmaniye seferine internet üzerinden bilet satın aldım. Ancak bugün tarafıma 347903 sefer numaralı İstanbul–Osmaniye–Adana–Gaziantep seferimin iptal edildiğine dair SMS gönderildi.

Bu iptalle birlikte, kişi başı 1.700 TL ödediğim halde, güvence bedeli adı altında kesinti yapılarak kişi başı 1.640 TL iade edileceği söylendi. Seferi iptal eden ben değilim, firma olduğu halde, ödediğim tutarın tamamının iade edilmemesi hem haksız hem de mağduriyet oluşturuyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda da iptalin bu şekilde olabileceği, kesinti yapılacağı söylendi ve çözüm sunulmadı.

Firmanın kendi iptal ettiği bir seferde benden kesinti yapmasını kabul etmiyorum. 3 kişi için ödediğim toplam bedelin tamamının, herhangi bir kesinti olmadan tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ayrıca indirim kuponu veya benzer bir indirim tanımlanmasını talep ediyorum.