Metro Turizm'de Aşırı Yolcu Sayısı Ve Molasız Uzayan Yolculuk Şikayeti

26.07.2026 tarihinde saat 17.00’de Metro Turizm’e ait 342800 sefer numaralı araçla İstanbul Esenler Otogar’dan Giresun’a gitmek üzere yola çıktım. Başta araç değişti denilerek belirsiz bir süreç yaşandı, ardından yaklaşık 40 kişilik olması gereken yolcu sayısı 55 kişiye çıkarıldı. Buna ek olarak, İstanbul’dan çıktıktan sonra Karasu’ya kadar neredeyse tüm otogarlara uğrayarak yolculuğu gereksiz yere uzattılar.

Şu an Yeniçağ – Gerede istikametindeyim ve saat 22.47 olmasına rağmen yaklaşık 7 saattir hiçbir ihtiyaç molası verilmedi. Her durakta ayrı bir oyalanma yaşanırken, yolcuların tepkisi artmasına rağmen firma çalışanları çözüm üretmek yerine insanlara “müşteri hizmetlerini arayın” diyerek adeta ayar verir gibi konuşuyor. Bu yaklaşım, yılların firması olduğunu iddia eden bir markaya yakışmayan, yolcuyu yok sayan bir zihniyet örneğidir.

Normalde yaklaşık 16 saat sürmesi gereken yolculuğumda ben hâlâ Karasu bağlantısını yeni geçmiş durumdayım. Bu kadar plansız, insan odaklı olmayan, yolcuları mağdur eden bir uygulamayı kabul etmiyorum. Yaşadığım zaman kaybı, konforsuz ve molasız yolculuk nedeniyle uğradığım manevi ve fiili zararların tazmin edilmesini, sefer planlaması ve yolcu sayısı gibi konularda da gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin tekrar etmemesi için önlem alınmasını talep ediyorum.

Metro Turizm’in bu şikayeti ciddiyetle ele alarak hem yolculuk süreci hem de personel davranışları konusunda açıklama yapmasını ve mağduriyetimi gidermesini istiyorum.