Metro Turizm Otobüsünde Kaybolan Güneş Gözlüğü Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

20.07.2026 tarihinde saat 04:30 Bayrampaşa (Peron 111-112) – Keşan seferiyle, 332267 sefer numaralı Metro Turizm otobüsüyle yolculuk yaptım. Yolculuk bitip araçtan indikten kısa bir süre sonra güneş gözlüğümün camının düştüğünü fark ettim ve yaklaşık 2 dakika içinde tekrar perona geri döndüm, ancak otobüs çoktan perondan ayrılmıştı.

Hemen 0850 222 34 55 numaralı hattı arayarak yardım istedim. Bana araç için tam 5 farklı telefon numarası verildi, fakat verilen numaraların hepsi alakasız çıktı ve hiçbir şekilde otobüse ya da yetkili birine ulaşamadım. Ne kaybımla ilgili bir tutanak tutuldu ne de yardımcı olundu.

Araç ve sefer belli olmasına rağmen bu kadar ilgisiz kalınmasını ve müşteri memnuniyetinin bu derece göz ardı edilmesini kabul etmiyorum. Yaşadığım mağduriyetin araştırılmasını, ilgili otobüs ekibiyle görüşülerek gözlüğümle ilgili bilgilendirme yapılmasını ve tarafıma geri dönüş sağlanmasını, ayrıca müşteri hizmetleri tarafındaki bu ilgisizliğin incelenmesini talep ediyorum.