Metro Turizm'de 4000 TL Bilet İadesi Ve Açıklama Talebi

Metro Turizm’den 3 gün önce İstanbul Esenler Otogarı’ndan Trabzon’a 15.00 kalkışlı sefer için yopqug4 PNR numaralı bileti 4.000 TL ödeyerek aldım. Biletimiz onaylıydı ve belirtilen saatte otogarda hazır bulunduk.

Otogara gittiğimizde seferin rötarlı olduğu, otobüsün 15.30’da geleceği söylendi. Ancak saat 15.45 olduğunda bu kez böyle bir seferin bizde görünmediği ifade edildi. Ne seferle ilgili net bir bilgi verildi ne de ödediğimiz 4.000 TL’nin akıbeti konusunda açıklama yapıldı.

Metro Turizm müşteri hizmetleriyle yaptığımız görüşmelerde de hiçbir bilgi alamadık, tarafımıza herhangi bir çözüm sunulmadı. Hem seferimiz iptal edildi hem de paramız ortada kaldı.

Ödediğim 4.000 TL’nin acilen iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin açıklanmasını, ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli inceleme ve işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.