Metro Turizm'de Bavul Kaybı Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

25 Temmuz saat 23.15 Metro Turizm seferinde ciddi bir mağduriyet yaşadım. Yolculuk boyunca otobüs gereğinden fazla soğuktu ve bu konuda herhangi bir düzenleme yapılmadı. Ayrıca şoförün yüksek sesle müzik dinlemesi sebebiyle yolculuk son derece rahatsız edici geçti.

Asıl büyük sorun ise bavul tesliminde yaşandı. Bildiğim kadarıyla inecek yolcuların Anadolu ve Avrupa yakasına göre bavullar ayrılarak yerleştiriliyor ve teslim sırasında da fiş kontrolü yapılması gerekiyor. Ancak bizim bavulumuzu alırken hiçbir fiş kontrolü yapılmadı, önüne gelene bavul aynıysa teslim edilip geçildi. Bu dikkatsizlik sonucu bavulum karıştı ve şu an bavulumun nerede olduğuna dair hiçbir bilgim yok.

Bavulumun içinde bilgisayarım ve kişisel eşyalarım bulunuyordu. Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen sadece kayıt açıldığı ve dönüş yapılacağı söylenip somut bir bilgi verilmedi. Şu an hala bavulumun nerede olduğu belli değil.

Metro Turizm’den öncelikli olarak bavulumu ve içindeki eşyalarımı eksiksiz şekilde bulup bana teslim etmesini, eğer bavulum ve içindeki bilgisayarım ile eşyalarım kaybolduysa da bunların bedelinin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.