Metro Turizm Tarih Değişikliği İsteğim Reddedildi Ve Müşteri Hizmetleri Yardımsız

Metro Turizm’den İstanbul Samandıra’dan Kastamonu İnebolu’ya 24 Temmuz saat 00.45 seferi için 1655 TL tutarında, iade hakkı olan bir bilet satın aldım. Ancak bu bileti iptal edip para iadesi talep etmedim, yalnızca ertesi akşamki sefere tarih değişikliği yapmak istedim.

Tarih değişikliği talebime rağmen, bu konuda hiçbir şekilde yardımcı olmadılar ve herhangi bir çözüm sunmadılar. Müşteri hizmetlerini aradığımda da hiçbir işlem yapmayacaklarını ve bu konuda şikayet kaydı bile oluşturmayacaklarını açıkça söylediler. Ayrıca sefer iptal edilecekse bunun en az iki saat öncesinden haber verilmesi gerektiğini düşünüyorum, bu bilgilendirme de yapılmadı. Bu yaklaşım hem mağduriyet yaşamama hem de firmanın müşteriyi kazanmak için hiçbir çaba göstermediğini hissetmeme neden oldu.

Ödemesini yaptığım 1655 TL tutarındaki biletim için, en azından ertesi akşama tarih değişikliği talebimin kabul edilmesini veya mağduriyetimin giderilmesi adına uygun bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.