Metro Turizm Seferi Uzun Gecikme Yaşattı, Bilgilendirme Ve İade Yanıtı Gelmedi

Metro Turizm’den 20.30 Karaman–Konya seferi için iki adet bilet aldım. Ancak otobüs Karaman otogarına 23.00 gibi geldi ve saat şu an 3 saati aşkın süredir otogarda beklememize rağmen araç hâlâ hareket etmedi. Sefer saatinden bu kadar uzun gecikme olmasına rağmen hiçbir şekilde net bir bilgilendirme yapılmadı.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım, farklı numaralara yönlendirdiler ancak yönlendirdikleri numaralar da telefonu açmadı. Ne seferi iptal edebiliyorum ne de iade talebime bir dönüş yapılıyor. Eşimin PNR numarası yotmqz9, benim PNR numaram YOTODV7’dir.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için bu seferle ilgili ödediğimiz bilet ücretlerinin tamamının koşulsuz olarak iadesini talep ediyorum.