Bilgi Verilmeyen Sefer Saati Değişikliği Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması Nedeniyle 400 TL İadesi Talebi

24 Temmuz günü saat 22.00 için Enuygun üzerinden Metro Turizm’den Hatay–Adana otobüs bileti aldım. Ancak bana hiçbir şekilde bilgi verilmeden sefer saati 21.30’a çekilmiş. Ben bilet aldığım saatte, 22.00’de otogara gittiğimde otobüsün 21.30’da kalktığını ve yapacak bir şey olmadığını söylediler, bu nedenle mağdur oldum.

Bu süreçte müşteri hizmetlerine de kesinlikle ulaşamadım. WhatsApp ihbar hattına yazdığımda bana sadece müşteri hizmetleri numarasını verip buradan görüşmem gerektiğini söylediler, fakat yarım saat boyunca aramama rağmen telefona bağlanamadım. Sefer saati değişikliğiyle ilgili bana hiçbir SMS, mail ya da telefon araması yapılmadı.

400 TL ödediğim bu bilet için, haber verilmeden yapılan saat değişikliği ve sonrasında hiçbir muhatap bulamamam nedeniyle ücret iadesi talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.