Sürekli Rötarlar Ve Koltuk Değişikliği Sebebiyle Metro Ulaşım’da Yaşadığım Mağduriyet

Metro Ulaşım’ın İstanbul Samandıra Tesis – Adapazarı arasındaki şehirler arası seferlerinde defalarca rötarlı araç beklemek zorunda kaldım ve artık bu durum çekilmez hale geldi. Bugün de 31.07.2026 tarihli 17.45 kalkışlı sefer için biletimi aldığım halde sefer başka araca transfer edildi, 18.00 aracına aktarıldığım söylendi ancak saat 18.27 olmasına rağmen araç hâlâ gelmedi.

Biletimi S*** K******** adına, 7 numaralı koltuk için almıştım, transfer sırasında ise beni 14 numaralı koltuğa aktarmışlar. Hem sürekli yaşanan rötarlar hem de bu koltuk değiştirme durumu yolcuyu tamamen ikinci plana atılmış gibi hissettiriyor. Tesisteki çalışanlar da ne yazık ki yüzümüze bile bakmıyor, durumu ilettiğimizde umursamaz tavırlar sergiliyorlar.

Daha önce benzer sorunlar yaşadığımda da müşteri hizmetlerini ve tesisteki yetkilileri aradım, ancak her seferinde geçiştirildim ve somut bir çözüm üretilmedi. Bu hattı yaşadığım yer nedeniyle mecburen kullanıyorum, alternatif bir seçenek olsa kesinlikle tercih etmezdim.

Sürekli tekrar eden bu rötarların nedenlerinin açıklanmasını, seferlerin zamanında yapılması için gerekli önlemlerin alınmasını, mağduriyetimin ve yaşadığım zaman kaybının dikkate alınarak tarafıma kurumsal bir özür ve uygun görülecek şekilde telafi sağlanmasını talep ediyorum.