Metro Turizm'den İptal Edilen Sefer İçin 2.400 TL İade Talebi

Metro Turizm’den 19 Temmuz’da İstanbul Otogar’dan Erzincan’a gitmek üzere kişi başı 2.400 TL tutarında bilet aldım. Biletimin kalkış tarihi 20 Temmuz’du, saati yanlış hatırlamıyorsam 02.00 civarıydı. Ancak sefer otogarda iptal edildi ve biz de iptal edilen biletlerimizin ücret iadesini talep ettik.

Otogardaki görevli, ödemeyi kredi kartıyla yaptığım için iadenin de kredi kartıma yapılacağını söyledi. Aradan yaklaşık 15 gün geçmesine rağmen Yapı Kredi World Gold kredi kartıma herhangi bir iade yansımadı. Bu süreçte hem müşteri hizmetlerinden hem de otogardaki yazıhaneden hiçbir şekilde net bir cevap alamadım, topu birbirlerine atan, sorumluluk almayan bir yaklaşım sergilendi.

Seferi kendileri iptal etmelerine rağmen bilet ücretimin hâlâ tarafıma iade edilmemesini kabul etmiyorum. Yapı Kredi World Gold kredi kartımla ödediğim 2.400 TL tutarındaki ücretin gecikmeksizin kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere tüm resmi mercilere başvuracağımı özellikle belirtmek isterim.