Marmara Ereğlisi Otogarına Gelmeyen Otobüs Nedeniyle 1500 TL Bilet İadesi Talebi

26.07.2026 tarihinde saat 19:45’te Marmara Ereğlisi’nden İstanbul Alibeyköy’e Metro Turizm üzerinden aldığım sefere, bilette yazdığı şekilde Marmara Ereğlisi otogarından binemedim çünkü otobüs otogara hiç gelmedi. Otobüs saati geldiği halde araç gelmeyince durumu fark edip müşteri hizmetlerini aradım, telefondaki görevli otobüsün yol üzerinden başka bir noktadan yolcu aldığını ve oraya gitmem gerektiğini söyledi.

Ancak tarif edilen yer ile otogar arasındaki mesafe yürüyerek oldukça uzun olduğu için oraya zamanında yetişemedik ve seferi kaçırdık. Sefer otogardan kalkmayıp güzergâh üzerindeki bir noktadan yolcu alınmasına rağmen bu durum bize önceden hiçbir şekilde bildirilmedi. Buna ek olarak, müşteri hizmetleri bilet aldıktan sonra bizim onları arayıp bunu öğrenmemiz gerektiğini söyleyerek bizi adeta suçlu konumuna soktu, bu yaklaşım da mağduriyetimi daha da artırdı.

Bu yolculuk için toplam 1500 TL ücret ödedim ve hiçbir şekilde hizmet alamadım. Hem seferin otogardan kalkmaması hem de bilgilendirme yapılmaması nedeniyle, ödediğim 1500 TL bilet ücretinin tarafıma iade edilmesini ve bu olayla ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.