Sarp Sınırında Açıklama Yapılmadan Seferin Durdurulması Ve Ücret İadesi Talebi

27.07.2026 tarihinde saat 23.00’te Metro Turizm’e ait Samsun–Batum seferi ile yolculuk yapmak üzere bindiğim otobüs, Sarp sınır kapısına geldiğimizde bizi Türkiye tarafında indirip hiçbir açıklama yapılmadan geri döndü ve Batum’a devam etmesi gerekirken sefer tamamlanmadı. Bu nedenle planladığım yolculuğu gerçekleştiremedim.

Gürcistan tarafında sınırda yaklaşık 1,5 saat boyunca belirsizlik içinde beklemek zorunda kaldım. Bu süreçte ne otobüs personeli ne de firma tarafından bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Daha sonra müşteri hizmetlerini aradığımda, yaklaşık 1 saat sonra başka bir otobüsün bizi sınırdan alacağı söylendi ancak yaşadığım mağduriyet ve süreçle ilgili belirsizlik konusunda tatmin edici bir çözüm sunulmadı.

Sefer numarası 34583 olup yolcu PNR numaralarım yotuhv7 ve YOTUJA8’dir. Bu yolculuk için toplam 2.632 TL ödedim. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, seferin neden tamamlanmadığı konusunda tarafıma net bir açıklama yapılmasını ve bu yolculuk için ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Ayrıca benzer bir durumun tekrar yaşanmaması adına gerekli inceleme ve tedbirlerin alınmasını istiyorum.