Bilgilendirme Yapılmadan Sefer İptali Ve 1700 TL Ücret İadesi Talebi

02.08.2026 tarihinde saat 03:00’te Reşadiye’den İstanbul Esenler Otogarı’na gitmek üzere Metro Turizm’in internet sitesi üzerinden yoxkul3 PNR numaralı bileti 1.700 TL ödeyerek satın aldım. Bileti aldıktan sonra seferin durumunu teyit etmek için müşteri hizmetlerini defalarca aradım, ancak en az 30 kez aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamadım.

02:30’da otobüsün kalkacağı yerde hazır bulunmama rağmen ne beni arayan ne de bilgi veren kimse oldu. Bunun üzerine tekrar aramalar yaptım ve yaklaşık 10. Aramamda bilet satışta çalışan birine ulaşabildim. Bu kişi bana seferin iptal edildiğini söyledi, ancak bu iptalle ilgili bana ne bir SMS, ne bir e-posta ne de herhangi bir telefon aramasıyla bilgilendirme yapılmadı.

Sefer iptal edildiği ve bana hiçbir bilgilendirme yapılmadığı için, gece yarısı mağdur olmamak adına başka bir firmadan, şoföre adeta yalvararak ekstra bir ödeme yapıp otobüse binmek zorunda kaldım. Hem ödediğim 1.700 TL’nin karşılığında hizmet alamadım hem de son anda yeniden para ödemek zorunda bırakıldım.

Bilgi verilmeden iptal edilen sefer ve yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle Metro Turizm’den satın aldığım bilet bedeli olan 1.700 TL’nin tarafıma ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum. Bu süreçte yaşadığım mağduriyet sebebiyle Metro Turizm’i bir daha tercih etmeyeceğimi belirtmek istiyorum.