to read complaints and reviews, or file yours.Mavi’nin Mardin Kızıltepe mağazasından 31.08.2025 tarihinde satın aldığım Mavi Jeans marka pantolonun daha 8. Ay dolmada...n iki bacak arasında yırtılma meydana geldi. Ürünün 2 yıl garantili olmasına güvenerek almıştım ve haftada yalnızca 2 gün kullandığım bir pantolonda bu kadar kısa sürede böyle bir
22 Nisan saat 15.00 civarında İstanbul Sultangazi’de bulunan Neva Alışveriş Merkezi mağazanıza giderek banka kartımla Gi...ft Card satın almak istedim. İşlem yapılmadan önce kasada görevli personele defalarca “kasa fişi alabiliyor muyum?” diye sordum, kendisi de net bir şekilde evet diyerek garanti ver
"Müşteri temsilcisinin çözüm odaklı, çözümleyici yaklaşımı ve çözüme kavuşturması memnun edici teşekkür ediyorum."
Mavi markadan aldığım ürün kot pantolon ip çekilmesi olmasına rağmen bu ürü...nü iki defa garantiye gönderdim; her defasında olumsuz yanıt aldım. Üstelik
Mavi’nin internet sitesi üzerinden bir alışveriş yaptım ve ürünü iade etmek için “Kolay Gelsin kargo ile adresten alma” ...seçeneğini kullandım. 16 Nisan Perşembe günü iade talebimi oluşturdum ve hem Mavi’nin hem de Kolay Gelsin’in internet sitelerinde yazdığı üzere iademin en geç 48 saat içinde, hatta
"Teşekkür ederim Mavi"
"Çok teşekkürler mağduriyetim anında çözüldü"
Mavi mağazasından 27.01.2025 tarihinde aldığım jean pantolonda kısa süre so...nra diz kapağı kısmında belirgin bir iz oluşmaya başladı. Ürünü toplamda sa
"İlgililere çok teşekkür ederim saat geçmeden şikayetim değerlendirmeye alındı çözüldü"
"Sorunumun çözülmesinde çok yardımcı oldular teşekkür ederim."
15.11.2025 tarihinde Mavi’nin online mağazasından aldığım jean pantolon ilk yıkamada ciddi şekilde renk attı. Ürünü kull...anım talimatlarına uygun şekilde yıkamama rağmen renk solması yaşadım ve pantolon görsel olarak kullanılmayacak hale geldi. Bu sorun üzerine ürünü iki kez garanti kapsamında incel
"Şikayetim giderildi dönüş sağlandı ve beni arayan müşteri temsilcisi çok kibar naif bir şekilde benimle iletişim sağladı teşekkür ederim"
Maviden aldığım pantolon aşınma/yırtılma şikayetiyle (şikayet no 1004168005) ürün incelemeye gönderildi fakat 15 iş günü... sonrasında gelen cevap, ürünün onlardan kaynaklı bir hata olmadığını, kalitelerinden bahsedilerek onaylanmadığını içeren bir cevaptır. Ürün ağ kısmı değil, görselleri ekleyeceğim
"Mavi müşteri hizmetlerinin çok kısa sürede dönüş yapıp ürünümü değiştirdiği için çok teşekkür ederim."
10.07.2025 tarihinde Muş ilinde m0042426976050 numaralı james Shaded İnk Ma...vi Jet Black marka 36-30 beden pantolonu 1.699,99 TL bedelle satın aldım. Ü
Mavi Online mağazasından 19.11.2025 tarihinde m0042290642037 kodlu jean pan...tolonu satın aldım. Ürünü sürekli giymememe ve sık sık yıkamamama rağmen sa
07.12.2024 tarihinde almış olduğum pantolonun az bir süre kullandıktan sonra hasar oluşumu yaşandı. Garantiye değişik ta...rihlerde gönderdim 2 defasında da olumsuz dönüş yapıldı. Mavi'nin daimi müşterisiyim ve kesinlikle kullanıcı hatası olmayan bir hatayı 2 defa kullanıcı hatası diye geri gönderdiler
"Mavi ilginiz için çok teşekkürler"
"Yardımcı olduğunuz için çok teşekkür ederim"
"TSK"
Mavi’den geçen bayramda Diyarbakır Mavi şubesinden “Mavi James” model bir kot pantolon satın aldım. Ürünü özellikle 2 yı...l garanti kapsamında ve piyasadaki diğer markalara göre daha yüksek fiyata, sağlam ve arkasında durulacağı düşüncesiyle tercih ettim. Ancak pantolonu normal kullanımda giymeme rağm
"Hızlı ve etkili çözüm sunan Mavi müşteri hizmetlerine çok teşekkür ederim aynı gün çözüm oldular"
"Son görüşmemizde olan müşteri temsilcisi iyi ve sorunumu çözdüğü için teşekkürler ediliyorum"
Batman’daki Mavi mağazasından aldığım pantolonda, ürünü hiç giymeden dikiş ...hatası fark ettim. Ürünü aldığım günden bu yana yaklaşık bir ay geçtiği içi
"Merhaba, süreçle ilgili beni arayıp detaylı şekilde bilgilendirdiğiniz için teşekkür ederim. İlginiz ve yardımcı olma yaklaşımınız benim için çok değerli. Süreci sizin yönlendirdiğiniz şekilde takip edeceğim. Tekrar teşekkür eder, iyi çalışmalar dilerim."
Mavi’den, Mardin Kızıltepe Mova AVM şubesinden aldığım pantolonda, ürünü aldıktan kısa bir süre sonra, yaklaşık bir ay i...çinde özellikle baş kısmında belirgin bir incelme ve deformasyon fark ettim. Pantolonu toplamda 7 ay kadar giydim; ancak bu süre içinde bu incelme sürekli arttı ve pantolonun görün
"Mesajımı attıktan sonra yaklaşık 1 saat tarafıma dönüş yapıldı, hemen iade ya da hediye çeki verileceğini söylediler. İlgi alakalıları için teşekkür ederim. Mavi markasına"
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99
